مقدمه    

۱- یک سلام و احوالپرسی مؤدبانه انجام دهید      

۲- از نام افراد استفاده کنید    

۳- با استفاده از نام و نام خانوادگی خود را معرفی کنید         

۴- معارفه و آشناسازی دیگران را به طور شایسته انجام دهید 

۵- قابل‌اعتماد باشید

۶- از صحبت‌های شخصی در محیط کار اجتناب کنید         

۷- از شایعات یا استراق سمع اجتناب کنید          

۸- سر صحبت را با همکارانتان باز کنید 

۹- مراقب دیگران باشید       

۱۰- در حالت ناخوشی به سر کار نروید و در خانه بمانید      

۱۱- توجه بی‌دریغ خود را به دیگران معطوف کنید 

۱۲- به‌موقع سر کار حاضر شوید         

۱۳- در خارج از محیط کار نیز حرفه‌ای عمل نمایید           

۱۴- آخر هفته با افراد تماس کاری نگیرید          

۱۵- پاسخگو باشید 

۱۶- کار تیمی را فهم کنید    

۱۷- آنبردینگ کارکنان جدید را دوستانه‌تر انجام دهید         

۱۸- گفتار خود را فیلتر کنید  

۱۹- رفتار مناسبی را در رویدادهای شرکت از خود نشان دهید

۱۹-۱- رویدادهای شرکت    

۱۹-۲- رویدادهای خارجی شرکت       

۱۹-۳- رویدادهای اجتماعی شرکت     

۲۰- بدانید چه می‌خواهید بگویید        

۲۱- از موضوعات کاری دور نشوید      

۲۲- عناوین دیگران را بشناسید          

۲۳- به محدودیت‌های محیط کار احترام بگذارید   

۲۴- برای وقت دیگران ارزش قائل شوید           

۲۵- به همکاران خود احترام بگذارید     

۲۶- درست‌کاری را مدنظر خود قرار دهید           

۲۷- رسم ادب را از خود نشان دهید     

۲۸- رفتارهای صادقانه و اخلاقی داشته باشید       

۲۹- نگرش مثبت داشته باشید

۳۰- مراقب بار هیجانی خود باشید       

۳۱- از آزار و اذیت دیگران جداً بپرهیزید

۳۲- با همکارانتان مدارا کنید 

۳۳- سروصدا را به حداقل برسانید       

۳۴- قبل از شروع صحبت از همکارتان بپرسید که آیا وقت دارد          

۳۵- مکالمات غیررسمی و شخصی خود را به حداقل برسانید 

۳۶- حل تعارض نمایید        

۳۷- از همکاران خود حمایت و قدردانی کنید       

۳۸- از انجام رفتارهای حواس پرت‌کننده اجتناب کنید         

۳۹- ملاحظات شخصی را رعایت کنید  

۴۰- از دیگران با مهربانی صحبت کنید 

۴۱- به دیگران علاقه نشان دهید        

۴۲- گجت اتیکت یا آداب معاشرت ابزارک را در نظر بگیرید  

۴۳- ادب و نزاکت را رعایت کنید        

۴۴- با دیگران روابط خوبی ایجاد کنید  

منابع و مأخذ فصل