فهرست مطالب
فصل اول: تعاریف و مفاهیم ارتباط کلامی
مقدمه
تعریف ارتباط کلامی
اهمیت ارتباط کلامی
ویژگیهای یک ارتباطدهنده اثربخش
نکات مهم در ارتباط کلامی اثربخش
نمونههایی از ارتباط کلامی
۱- ارتباط کلامی برای سرپرستان
۲- ارتباط کلامی برای اعضای تیم
۳- ارتباط کلامی با مشتریان
۴- ارتباط کلامی برای سخنرانان
منابع و مأخذ فصل
فصل دوم: انواع ارتباط کلامی
جنبههای ارتباط کلامی
۱- دیدگاه Business Terms
۲- دیدگاه Indeed Editorial Team
۲-۱- صحبت کردن اثربخش
۲-۲- گوش دادن فعال
انواع ارتباط کلامی بر اساس ماهیت
انواع ارتباط کلامی بر اساس تعداد مخاطب
۱- ارتباط درون شخصی
۲- ارتباط بین شخصی
۳- ارتباط گروهی کوچک
۴- ارتباط عمومی
ارتباط شفاهی
۱- تعریف ارتباط شفاهی
۲- اهمیت ارتباط شفاهی
۳- روشهای ارتباط شفاهی
۴- مزایای ارتباط شفاهی
۵- معایب ارتباط شفاهی
۶- اصول ارتباط شفاهی
۷- تفاوت ارتباط گفتاری با ارتباط نوشتاری
سخنرانی عمومی
۱- تعریف سخنرانی عمومی
۲- ویژگیهای سخنرانی عمومی
۳- تکنیکهای سخنرانی عمومی
۳-۱- انتخاب موضوع برای گفتار
۳-۲- آمادهسازی سخنرانی
۳-۳- مقدمه سخنرانی
۳-۴- متن سخنرانی
۳-۵- پایان سخنرانی
منابع و مأخذ فصل
فصل سوم: راهکارهای بهبود ارتباط کلامی
راهکارهای بهبود مهارتهای ارتباطی
بخش ۱: فهم اصول مهارتهای ارتباطی
۱- بدانید که ارتباط واقعاً چیست
۲- آنچه تفکر میکنید را بیان کنید
۳- تمرین کنید
بخش ۲: عجین کردن مخاطبان
۱- ارتباط چشمی برقرار کنید
۲- از ژستهای مناسب استفاده کنید
۳- پیامهای متناقض ارسال نکنید
۴- از آنچه بدن شما میگوید آگاه باشید
۵- نگرشها و باورهای سازنده داشته باشید
۶- مهارت گوش دادن مؤثر ایجاد کنید
بخش ۳: استفاده مؤثر از کلمات
۱- کلمات خود را واضح و قاطع بیان کنید
۲- کلمات خود را به درستی تلفظ کنید
۳- از کلمات مناسب استفاده کنید
۴- سرعت گفتارتان را کم کنید
۵- صدای خود را توسعه دهید
۶- صدای خود را تشجیع کنید
۷- از حجم صدای مناسب استفاده کنید
تکنیکهای بهبود مهارتهای ارتباط کلامی
۱- قدرت ذهن
۲- تجسم مثبت
۳- در نظر گرفتن مخاطبان
۴- گوش دادن فعال
۵- همدلی
۶- زبان بدن
راهکارهای بهبود مهارتهای ارتباط کلامی
۱- برخی یادداشتهای ذهنی را یادداشت کنید
۲- در جلوی آینه تمرین کنید
۳- باملاحظه باشید
۴- زیاد مطالعه کنید
۵- خودتان را آماده کنید
۶- ذهن آگاهی داشته باشید
۷- قبل از صحبت کردن حتماً تفکر کنید
۸- کلمات خود را با دقت انتخاب کنید
۹- شفاف و مختصر صحبت کنید
۱۰- در مورد دیدگاه مخاطبان خود تفکر کنید
۱۱- به زبان بدن خود توجه کنید
۱۲- از نشانههای ارتباط غیرکلامی آگاه باشید
۱۳- لبخند بزنید
۱۴- ارتباط چشمی برقرار کنید
۱۵- سرعت خود را حفظ کنید
۱۶- از شوخطبعی استفاده کنید
۱۷- از لحن مناسب استفاده کنید
۱۸- از کنایه زدن اجتناب کنید
۱۹- از حواسپرتیها اجتناب کنید
۲۰- از تقویتکننده استفاده کنید
۲۱- سؤال بپرسید
۲۲- درخواست شفافسازی کنید
۲۳- نکات اصلی را خلاصهسازی کنید
۲۴- از گوش دادن فعال استفاده کنید
۲۵- همدلی کنید
۲۶- با اعتمادبهنفس صحبت کنید
۲۷- آرامش خود را حفظ کنید
۲۸- خود را معتبر نشان دهید
۲۹- مهارتهای خود را تمرین کنید
۳۰- بازخورد دریافت کنید
راهکارهای بهبود مهارتهای ارتباط شفاهی
۱- شفافیت
۲- گزیدهگویی
۳- دقت
۴- کلمات درست
۵- فهم مخاطب
۶- صدای طبیعی
۷- ترتیب منطقی
۸- اعتقاد راسخ
راهکارهای بهبود مهارتهای ارتباط حضوری
۱- در آنچه میخواهید بیان کنید، شفاف باشید
۲- کلمات خود را با دقت انتخاب کنید
۳- صدای خود را کنترل کنید
۴- از لحن صدا استفاده مؤثر نمایید
۵- از گوش دادن فعال استفاده کنید
راهکارهای بهبود مهارتهای ارتباط نوشتاری
روش ۱: نوشتن کلمات مناسب
۱- مخاطبانتان را در نظر بگیرید
۲- در صورت لزوم مفاهیم، اصطلاحات و دادههای ناآشنا را توضیح دهید
۳- تعریف کلماتی که استفاده میکنید را بدانید
۴- مراقب معناهای نامطلوب باشید
۵- از کلیشهها فاصله بگیرید
۶- از کلمات و ساختارهای مناسب استفاده کنید
روش ۲: ساخت پاراگرافهای ساختاری
۱- هر پاراگراف را با یک جمله موضوعی شروع کنید
۲- از جملات بدنه برای توسعه موضوع پاراگراف استفاده کنید
۳- با یک جمله نهایی پایان دهید
روش ۳: اجتناب از اشتباهات رایج دستور زبان
۱- مراقب جملات ناقص باشید
۲- از به زمان فعل دقت کنید
روش ۴: نوشتن مختصر
۱- از زیادهگویی اجتناب کنید
۲- از جفت کلمات زائد استفاده نکنید
۳- کلمات بیمعنا را حذف کنید
۴- یک کلمه را جایگزین یک عبارت کنید
منابع و مأخذ فصل
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.