کتاب ارزیابی عملکرد پلیس (چشمانداز مقایسهای)
۱۷۰,۰۰۰ تومان
- مولفین: دکتر سردار کنان گل، دکتر پل. ای. اوکانل
- مترجمین: دکتر محمدحسین عباسنژاد، احمدرضا اسماعیلی
- تعداد صفحات: 150 صفحه
- قطع: وزیری
- جلد: شومیز
- شابک: 6-67-8171-600-978
- سال انتشار: 1396
- ناشر: انتشارات دارالفنون
ناموجود
مقدمه مجموعه کتابها
با وجود اینکه مطالعات در حوزه پلیس و موضوعات مرتبط، رشد روز افزونی داشته، تأثیر آن بر روند فعالیت پلیس ناچیز بوده است و همچنین، هر چند همکاری میان دو حوزهی پژوهش و عملکرد پلیس رو به گسترش است، با این حال ارتباط مناسبی بین این دو حوزه دیده نمیشود. یکی از مهمترین دلایل آن متفاوت بودن زبان این دو گروه با یکدیگر است. کارهای تحقیقاتی در مجلاتی منتشر شدهاند که دسترسی به آنها مشکل بوده و ارائهی آنها به روشی صورت گرفته است که فهم آن را برای عموم با مشکل مواجه میسازد. از سوی دیگر، افراد شاغل در نیروی پلیس تمایلی برای همکاری با پژوهشگران نشان نداده و همچنان ترجیح میدهند کارهای خود را به صورت مخفی انجام دهند. البته در سرتاسر جهان، گفتگو میان پژوهشگران و افراد شاغل در هر حوزهای، حتی محدودتر از این نیز هست.
من تلاش کردم تا با شروع سمينار آموزش متقابل الكترونيك قدرت (IPES)، به مقابله با این مشکل بپردازم. جایی که فضایی فراهم آمده تا این دو گروه (پژوهشگران و افراد شاغل) در کنار یکدیگر قرار گیرند. این سمینار اکنون در پانزدهمین سال فعالیت خود قرار دارد. جلسات سالیانه که مهمترین اتفاقات سال را برای هر سازمان رقم میزنند، در تمام نقاط جهان برگزار شدهاند. نشریات متعددی در نتیجهی این مباحث به چاپ رسیدهاند و جامعهی مشترکی از اندیشمندان و افسران پلیس به وجود آمده است که تعداد اعضای آن به چند صد نفر میرسد.
کار دیگری که در این زمینه انجام شد، ایجاد یک مجله جدید به نام «پژوهش و عملکرد پلیس: یک ژورنال بینالمللی» میباشد؛ مجلهای که دریچهای را فراروی افراد شاغل گشوده تا تجربیات خود را معرض استفاده دیگران قرار دهند. این نشریه تلاش میکند تا بر روی مطالبی متمرکز شود که هر دو قشر (پژوهشگران و شاغلین در بخشهای مختلف) را کنار یکدیگر بیاورد. این مجله در سال ۲۰۰۹، ده ساله میشود. آنچه مطمئناً گواهی بر رشد همکاری میان پژوهشگران و شاغلین در نیروی پلیس محسوب میشود، این است که مجله در ابتدا با چهار شماره در سال کار خود را آغاز کرد، در چهارمین سال انتشار به پنج شماره در سال افزایش یافت و در حال حاضر، شش شماره در سال منتشر میشود.
مشخص است که این تلاشها علیرغم موفقیت، محدود بودهاند. کنفرانسها و انتشار مجلات، به ایجاد گسترهای از معلومات و انجمنهای فعالان در حوزهی پلیس منجر خواهد شد، اما موضوعات ضروری را به طور عمیق مورد بررسی قرار نمیدهد. محدودیت زمان و مکان مانع بروز بحثهای بیشتر و توضیحات مصداقی است که میتوانست ارتباط قویتر و گستردهتری میان این دو دنیا برقرار کند.
گسترش روز افزون گفت و گو میان بخش پژوهش و عملیات پلیس، اکثریت ما (من به همراه همکاران نزدیکم با سمينار آموزش متقابل الكترونيك قدرت (IPES) و مجلات مربوط (PPR) در سراسر دنیا ارتباط نزدیکی برقرار نمودیم.) را تشویق کرد تا شیوههای جدیدی را در این راستا به کار بگیریم و برای یافتن افراد شاغل در حوزهی پلیس، برای مشارکت در این بخش تلاش کنیم. هدف این مجموعه از کتابها، افزایش اطلاعات ما در خصوص پلیس و نیز بهبود عملکرد پلیس میباشد. تمرکز ما نه فقط بر روی توضیح در خصوص بهترین و موفقترین شیوههای عملی کار پلیس بوده، بلکه الگوهای فعلی را به چالش میکشد و زمینهی جدیدی را برای آمادهسازی پلیس در قرن ۲۱ فراهم میکند. این مجموعه کتابها در پی تحلیل مقایسهای بوده و به دستاوردها در دورترین نقاط جهان نیز توجه کرده و مشکلات فراروی نیروی پلیس را به طور دقیق مورد بررسی قرار میدهد.
کتاب ارزیابی عملکرد پلیس (چشمانداز مقایسهای)، نوشتهی سردار کنان گل و پل اوکانل، دقیقاً همین کار را انجام میدهد. این کتاب بهترین اقدامات را در خصوص توسعه و استفاده از ارزیابی عملکردهای شخصی در سازمانهای پلیس، مورد بررسی قرار میدهد. این کتاب سیستم ارزیابی عملکرد در بخشهای پلیس آنکارا و کانادا را مورد بررسی قرار میدهد تا مشخص کند، سیستم ارزیابی عملکرد هر یک از این دو بخش تا چه اندازه دربردارنده ی عواملی هستند که در فرایند ارزیابی عملکرد، مهم و ضروری قلمداد میشوند. کتاب همچنین این مسئله را مورد بررسی قرار میدهد که آیا نوع سیستم ارزیابی (سنتی در برابر مدرن)، بر میزان رضایت افسران از سیستم ارزیابی عملکرد تأثیر دارد یا خیر و همچنین این مسئله را مورد سئوال قرار میدهد که آیا درک و دریافت افسران عالی رتبه در خصوص ابزارهای ارزیابی عملکرد با زیردستان آنان تفاوت دارد یا خیر. رابطه میان درجهی افسران و میزان درک آنها از سیستم ارزیابی از روشهای کنترل سطح تحصیلات، جنسیت، سن و سابقهی خدمت، مورد بررسی قرار میگیرد. این مطالعه از هر دو روش تحقیقی کیفی و کمی استفاده میکند. چنین دیدگاه مقایسهای به ما این امکان را میدهد که اقدامات و ویژگیهای جهانی و بینالمللی عملکرد پلیس را از موارد مرتبط با فرهنگ و سنّن، تشخیص و تمییز دهیم. همچنین مقایسهی فلسفهی پلیس اجتماعی و سنتی در این دو سازمان به ما کمک میکند تا توضیح دهیم چگونه ساختارهای سازمانی به طور متفاوت بر دیدگاه و تفکر افسران در خصوص سیستم ارزیابی عملکرد تأثیر میگذارد. این یافتهها به تبیین نگرش جدیدی در طراحی سیستمهای ارزیابی بهتر کمک میکند. دیدگاههای این مطالعه همچنین میتواند نقش مهمی در بررسی اقدامات مربوط به ارزیابی عملکرد و استانداردهای سازمانهای پلیس در سراسر کشور داشته باشد.
امید است از طریق این مجموعه، فرایند تولید علم برای پلیس با سرعت بیشتری صورت گیرد و فاصله میان دو دنیا (حوزهی تحقیقات و حوزهی عملکرد پلیس) را از بین ببرد. از تمامی محققین و شاغلین در حوزه پلیس در سراسر دنیا دعوت به عمل میآید که در این پروژه شرکت کنند.
پروفسور دیلیپ کی. داس / رییس و مؤسس
پیشگفتار مهمت کلیکلار
هر سازمان موفقی میبایست توانایی اداره کارکنان خود را داشته و عملکرد آنان را به صورت کیفی و کمی مورد ارزیابی قرار دهد، این امر به ویژه در حوزه پلیس نیز بسیار اهمیت دارد. افسران پلیس نه تنها میبایست مهارتهای پایهای را به خوبی بدانند، بلکه باید به طور مداوم این مهارتها را بهبود بخشیده و خود را با محیط کار که به سرعت در حال تغییر است، تطبیق دهند. بنابراین ارزیابی عملکرد کارکنان از اهمیت بالایی برخوردار است.
بیشتر سازمانهای مدرن پلیس اهمیت این مسئله را درک کرده و اکنون در پی سنجش و ارزیابی کارکنان خود میباشند. این سازمانها به طور گسترده و با توجه به ماهیت پویای پلیس مدرن در پی انجام اصلاحات ضروری هستند. این کتاب دیدگاه جامعی از تاریخچه و بهترین اقدامات صورت گرفته در زمینهی مراحل ارزیابی را ارائه کرده و در عین حال عناصر اصلی در یک سیستم مؤثر ارزیابی عملکرد را بیان مینماید. انجام ارزیابی عملکرد کارکنان برای حصول اطمینان از اینکه سازمان قادر است مأموریتهای خود را با موفقیت به انجام برساند، ضروری است. متأسفانه، توسعه و بهکارگیری سیستم مناسب برای یک آژانس خاص به ویژه در سازمانهای پلیس که نتیجهی کار نامعلوم است، کار سادهای نیست.
ارزیابی عملکرد پلیس: چشمانداز مقایسهای، کتاب مناسبی در زمینهی مدیریت پلیس میباشد که مباحث تئوریک و عملی را از دو کشور متفاوت ترکیه و امریکا با یکدیگر آمیخته است. پلیس ملی ترکیه (TNP)، طی بیست سال گذشته دستخوش تغییرات مثبت بسیاری شده است. از سال ۱۹۹۰، به طور مداوم اعتماد عمومی نسبت به پلیس ترکیه افزایش یافته است. ۷۸ درصد عموم مردم در سال ۲۰۱۰ به پلیس ترکیه اعتماد داشتهاند؛ در حالیکه این آمار در سال ۱۹۹۰، ۶۲.۵ درصد بوده است. این امر نتیجهی سرمایهگذاری در زمینهی منابع انسانی و نیز تجهیزات، وسایل حمل و نقل و امکانات فیزیکی میباشد. پیشرفت کارکنان نه تنها موجب بالاتر رفتن سطح عملکرد کاری آنها شده، بلکه به طور کلی موجب افزایش ظرفیت، اعتبار و کارایی پلیس ملی ترکیه شده است.
در سالهای اخیر، تغییرات صورت گرفته در پلیس ملی ترکیه با کمک محققینی مانند دکتر گُل، سرعت بیشتری یافته است. آنها بر روی اقدامات سنتی نیروی پلیس مطالعه کرده و آن را با تکنیکهای مدرن پلیس در سایر کشورها آمیختهاند. با حمایت مالی پلیس ملی ترکیه، دکتر گُل همانند بسیاری از همکارانش به تجربیات ارزشمندی دست یافت و اطلاعات عمیقی در خصوص اقدامات اساسی پلیس ارائه کرد.
بنابراین این کتاب دارای ابعاد بینالمللی بوده و چشماندازهای جامعهی پلیس امریکا و ترکیه را با توجه به پیشینهی پژوهشی غنی و تجربهی سالیان متمادی مطرح میکند، چرا که دکتر گُل و دکتر اوکانل، هر دو فارغ از پیشینهی آکادمیک خود، سالهای متمادی به عنوان افسر پلیس خدمت کردهاند. همین امر این کتاب را به ابزاری منحصر به فرد تبدیل میکند که میتواند مورد استفادهی بخشهای مختلف پلیس، برنامههای آکادمیک عدالت کیفری، پلیسهای حرفهای، محققین و دانش پژوهان باشد.
این کتاب میتواند به مدیران پلیس برای ایجاد تغییرات در سازمانهایشان کمک کند. همچنین به سازمانها کمک میکند تا از دیدگاه مدیریتی سنتی به سمت اقدامات پیشرفتهای که در سازمانهای موفق اجرا شدهاند، قدم بردارد. از سوی دیگر به مدیران این امکان را میدهد تا در این عرصهی رقابت که به سرعت در حال پیشرفت است، سازمانهای خود را در سطح قابل قبولی حفظ کنند. حفظ امنیت و آرامش در یک جامعه یا کشور از اهمیت بالایی برخوردار است. در این زمینه بهتر است سعی کنیم از یکدیگر بیاموزیم تا جهانی همراه با صلح و آرامش داشته باشیم.
مهمت کلیکلار (فرماندار و مدیر کل پلیس ملی ترکیه) – آنکارا، ترکیه
پیشگفتار تاد وورشمیدت
«پلیس ملی ترکیه یک سازمان در حال آموزش است.» این جملهای بود که رییس پلیس اوهایو در اولین بازدید از مجموعه بازدیدهای خود از ترکیه بین سالهای ۲۰۰۴ و ۲۰۰۸ بیان کرد. دکتر گُل و دکتر اوکانل در این کتاب تلاش کردند تا صحت این اظهار نظر را بررسی کنند.
برای هر کسی که در مدیریت کسب و کار دستی داشته باشد این مسئله روشن است که انتخاب افراد مناسب از عوامل اساسی در موفقیت عملکرد است. بخش عظیمی از ادبیات مدیریت بر روی چیزی تمرکز دارد که جیم کالینز آن را به طور استعاری؛ «قرار دادن افراد مناسب در اتوبوس» مینامد. اما زمانی که ما افراد را در اتوبوس خود داریم از کجا میتوانیم اطمینان حاصل کنیم که آنها کار خود را به درستی انجام میدهند؟ چگونه میتوان فهمید اهدافی که بر سر آنها توافق شده به دست خواهند آمد؟ چگونه میتوان دریافت که اقدامات ناخواسته صورت نمیگیرند؟ چگونه میتوان فهمید که آیا کارکنان با نقشها و انتظارات سازمان آشنا هستند؟ به گفتهی دکتر گُل و دکتر اوکانل، بهکارگیری سیاستهای ارزیابی افراد اهمیت بسیاری در موفقیت یک سازمان دارد. جنبهی منحصر به فرد کار گُل و اوکانل، ماهیت بینالمللی این مطالعه است که سیستم ارزیابی عملکرد پلیس را در دو کشور و در دو بخش اصلی و مهم پلیس مورد مطالعه قرار داده است. بهترین روش تحقیق در بررسی «بهترین اقدامات»، روش مقایسهای است. همانطور که نویسندگان اشاره میکنند، مقایسهی میان دو کشور این امکان را فراهم میسازد که تفاوت میان اقدامات جهانی پلیس را از اقدامات بومی و محلی تشخیص دهیم، البته هر دوی آنها دیدگاههای مفیدی هستند و بر دانستهها و برداشتهای ذهنی ما تأثیر مثبت میگذارند.
کتاب ارزیابی عملکرد پلیس: دیدگاه مقایسهای، به شکلی تهیه و تدوین شده است که میتواند به عنوان کتاب منبع در آکادمیهای پلیس و برنامههای آکادمیک عدالت کیفری در دانشگاهها مورد استفاده قرار گیرد. از دید مدیریت پلیس، این کتاب ارتباط بسیار خوبی میان حوزهی نظری و عملکرد پلیس برقرار کرده است. از طریق تحقیقات تجربی و کاربردی، مواردی برای مطالعهی موردی انتخاب شدند که در زندگی واقعی قابل مشاهده باشند، یعنی همان آژانسهای اجرای قانون. در این بین، همواره میان فرماندهان پلیس تنشهای فلسفی در جریان بوده است، میان آن دسته که نگاه سنتی به فعالیتهای پلیس دارند و دستهای که میل دارند فعالیتهای پلیس اجتماعی را اجرا کنند. در این کتاب سیستمهای ارزیابی عملکرد سنتی در برابر مدرنیته مورد مقایسه قرار گرفتهاند. برنامههای کاربردی کنشی و واکنشی به طور متقابل اختصاصی نیستند، اما دکتر گُل و دکتر اوکانل با این چالش مواجهاند که آیا سیستمها و فرایندهای ما در ارزیابی کارکنان به درستی بازتاب دهندهی مأموریت و فلسفهی سازمانی ما هست؟
در اوهایو در طول دههی ۱۹۸۰، ما کالج رهبری اجرایی پلیس (PELC) را راهاندازی کردیم. در توضیح اهمیت و ارزش کالج (PELC) برای رهبران و مدیران حوزهی کسب و کار، من معمولاً این نکته را متذکر میشوم که «این رؤسای پلیس، سازمانهای کسب و کار چندین میلیون دلاری را اداره میکنند.» هدف از برنامهی تحصیلی (PELC)، معرفی بخشی از اقدامات مدیریت سازمانی به مجموعهای از کارکنان فرماندهی پلیس میباشد. همچنین در این برنامه، سیستم جامعی برای ارزیابی عملکرد پلیس گنجانده شده است که بر کسب منافع عملیاتی اولویت دارد. درست مانند شرکتهای بزرگ کسب و کار که عملکرد خوبی نیز دارند، یک سازمان پلیس مؤثر «چندین میلیون دلاری»، نیازمند پذیرش و اعتماد به نفس در سیاستها، فرایندها و سیستمهای ارزیابیِ با ارزشترین دارایی سازمان، یعنی کارکنان پلیس میباشد.
من افتخار داشتم که با دکتر سردار کنان گل، زمانی که ایشان دانشجوی دکترا در ایالت کنت آمریکا بودند، ملاقات کردم. پلیس ملی ترکیه سازمانی بالغ بر ۲۲۵ هزار نفر است و حدود ۲۰۰ نفر از «بهترین و باهوش ترین» افراد خود را برای انجام تحصیلات تکمیلی به امریکا فرستاد. سایر کارکنان پلیس ملی ترکیه، تحصیلات خود را در دانشگاههای دیگر کشورها ادامه دادند. اوهایو بسیار خوش شانس بود که تعدادی از «بهترین و باهوشترین» افسران در دانشگاه ایالت کنت در اوهایو ثبتنام کردند، آنها همکاران و دوستانی همیشگی یافتند. این برنامهی تحصیلی بینالمللی که روشی سیستماتیک برای یادگیری و بهکارگیری بهترین اقدامات پلیس از بسیاری کشورها بود، در واقع پیشنهاد ژنرال دیرکتورت از پلیس ملی ترکیه بود.
این افسران پلیس ملی ترکیه رابطهی صمیمانهای با رییس پلیس جان پیچ، در دانشگاه ایالت کنت برقرار کردند. او که مردی دارای بینش، قدرت رهبری و سیاستمدار بود، موجب شد تلاشهای ما در مسیر برقراری رابطهی حرفهای و دوستانه میان افسران و خانوادههای دو کشور قرار گیرد. به گفتهی پروفسور عمر العمری مسئول بخش سلامت همگانی در اوهایو؛ «ما اکنون در تلاش هستیم تا با قدرت نرم، روابط و در نتیجه امنیت کشور را تقویت کنیم.».
به دکتر گل و دکتر اوکانل برای ایجاد پیشرفت در اقدامات مدیریت پلیس و نیز معطوف نمودن تمرکز بر روی حرفهایسازی افراد خودمان، تبریک میگویم. تداوم ارزش «سازمانهای یادگیرنده» به ویژه در سرتاسر بخشهای قارهها و فرهنگها، تعهدی است که ارزش انجام دادن را دارد. متشکرم.
دکتر تاد وورشمیدت (۱۹۸۵-۲۰۰۸ مدیر اجرایی) – انجمن رؤسای پلیس اوهایو (مدیر اجرایی؛ ۲۰۰۹ تاکنون) / بنیاد اجرای قانون ایالت ایلینوی
درباره نویسندگان
دکتر سردار کنان گل، مدرک کارشناسی خود را در عدالت کیفری از آکادمی ملی پلیس ترکیه (TNPA) در سال ۱۹۹۶ و همچنین مدرک کارشناسی ارشد خود را رشته مدیریت عمومی از دانشگاه قاضی آنکارای ترکیه در سال ۲۰۰۱ اخذ کرد. مدرک کارشناسی ارشد در عدالت کیفری از گروه مطالعات عدالت در دانشگاه ایالتی کنت، اوهایو، در سال ۲۰۰۳ و مدرک دکترا از دپارتمان علوم سیاسی در دانشگاه ایالتی کنت در سال ۲۰۰۷ دریافت نمود. دکتر گُل، مقالات و کتابهای بسیاری را منتشر نمودهاند و نیز در نوشتن کتابهایی که در ادامه میآید، همکاری داشتهاند؛ مدیریت عملکرد در بخش عمومی، آنکارا، سکین، ۲۰۰۸؛ مدیریت امنیت، آنکارا، سکین، ۲۰۱۰؛ اندازهگیری جرم، آنکارا، عدالت، ۲۰۱۰. زمینههایی که وی در آنها مطالعه و تحقیق داشته عبارتند از؛ مدیریت پلیس، ارزیابی عملکرد، عدالت کیفری مقایسهای و روشهای تحقیق کمی. ایشان پس از فعالیت در بخشهای مختلف سازمان پلیس ملی ترکیه به مدت ۱۵ سال به عنوان افسر درجهبندی، هماکنون دانشیار و مدیر مرکز تحقیقات مدیریت امنیت در TNPA است. وی دروس مدیریت منابع انسانی، مدیریت عمومی و مدیریت پلیس را در کالج علوم امنیتی و درس پلیس مقایسهای را در مؤسسهی علوم امنیتی در TNPA تدریس کرده، او همچنین ویراستار مجلهی مطالعات پلیس ترکیه است.
دکتر پل اوکانل، (دکترای حقوق قضایی JD) از سال ۱۹۹۴، عضو تمام وقت دانشکدهی عدالت کیفری در کالج ایونا در نیو راچل نیویورک بوده است. وی مدرک دکترای خود را از دانشگاه کانی دریافت کرد و عنوان رساله دکترای وی، تاریخچه و توسعهی مدل کامپست (مخفف رایانه و آمار) مدیریت پلیس (۲۰۰۲) بود. دکتر اوکانل کار خود را به صورت حرفهای در عدالت کیفری در سال ۱۹۸۱ و با خدمت در بخش پلیس نیویورک (NYPD) آغاز کرد و در ابتدا به عنوان افسر پلیس و سپس مربی آکادمی پلیس، مربی در خدمت و برنامهریز درسی به کار خود ادامه داد. پس از اخذ مدرک کارشناسی ارشد مدیریت دولتی (MPA) و دکترای حقوق قضایی (JD)، وی به عنوان وکیل حقوقی برای شرکت کامینگز اند لاک وود در استمفورد فعالیت کرد. او معاون قبلی رییس دانشکده هنر و علوم و رییس سابق دانشکده دادگستری جنایی کالج آیونا است. او در هر دو سطح کارشناسی و کارشناسی ارشد تدریس میکند، بودجههای آموزشی را تأمین مینماید و به طور گسترده در عناوین مرتبط با اندازهگیری عملکرد پلیس، مدیریت یکپارچگی و سیستمهای آموزش اعمال قانون، تدریس میکند. او نویسندهی کتاب مدیریت عملکرد محور سازمانهای پلیس در «ویو لند» سال ۲۰۰۷ میباشد. دکتر اوکانل مشاور ارشد امنیت عمومی در انجمن بینالمللی مدیریت شهر / شهرستان (ICMA) میباشد و خدمات مشاوره به انواع سازمانهای دولتی ارائه نموده است، از جمله ارزیابی سیاستهای موجود و شیوههای پلیسی و توسعه راهبردهای مدیریت فعال. در طول این سالها، او با مرکز فناوری در دولت (آلبانی، نیویورک)، گروه همکاران جولیانی (نیویورک، نیویورک) و مرکز جامعه، قانون و عدالت (دانشگاه نیواورلئان) همکاری کرده است. او از شرکت کنندگان در برنامه متخصصان فولبرایت، شورایی برای تبادل بینالمللی محققان (CIES) میباشد.
فهرست مطالب
فصل اول: چرا ارزیابی عملکرد؟
دوره جدیدی در پلیس
نیاز به ارزیابی عملکرد فردی
منابع
فصل دوم: ارزیابی عملکرد افسران پلیس
مقدمه
تعریف ارزیابی عملکرد
تاریخچه ارزیابی عملکرد
هدف ارزیابی عملکرد
روشهای ارزیابی عملکرد
روشهای مبتنی بر ویژگیهای شخصی
روشهای رفتارمحور
روشهای هدفمحور
منابع مختلف ارزیابی
ارزیابی سرپرستان/ ناظران
منابع
فصل سوم: طراحی و استفاده از سیستم ارزیابی عملکرد پلیس
مقدمه
ارکان یک نظام ارزیابی عملکرد کارآمد
قابلیتهای اصلی یک افسر پلیس
ارزیابی سرپرستان و افسران منصوب شده در واحدهای خاص
آموزش رزمی
ملاقاتهای پس از ارزیابی
امور قانونی مرتبط با ارزیابی عملکرد
نتیجهگیری
منابع
فصل چهارم: بررسی مقایسهای نظام ارزیابی عملکرد در اداره پلیس آنکارا و تولدو
مقدمه
سازمان پلیس ملی ترکیه
نظام ارزیابی عملکرد در اداره پلیس آنکارا
سازمان پلیس در ایالات متحده
نظام ارزیابی عملکرد در اداره پلیس تولدو
مقایسه و نتیجهگیری
منابع
فصل پنجم: نگرش پلیس در مورد سیستم ارزیابی عملکرد
مقدمه
درک سیستم ارزیابی عملکرد
روششناسی
گردآوری دادهها
دپارتمان پلیس آنکارا
اداره پلیس تولدو
فرضیهها
تجزیه و تحلیل
تحلیل عامل
تحلیل رگرسیون
متغیرهای وابسته
بیطرفی سیستم ارزیابی
درک اثربخشی سیستم ارزیابی
ويژگیهای جمعیتشناختی پاسخ دهندگان نظرسنجی در دپارتمان پلیس آنکارا
عکسالعملها نسبت به بیطرفی سیستم ارزیابی
پاسخ به اثربخشی (ابزار) سیستم ارزیابی
دیدگاه پاسخ دهندگان در مورد ماهیت سیستم ارزیابی
دیدگاه پاسخ دهندگان در مورد منابع ارزیابی
نگرش پاسخ دهندگان نسبت به دوره زمانی ارزیابی
نگرش پاسخدهندگان نسبت به پایههای ارزیابی
منابع
فصل ششم: نتیجهگیری
خلاصه تحقیق
ویژگیهای ضروری برای یک سیستم ارزیابی اثربخش
توصیههایی برای مطالعات آتی
نتیجهگیری
منابع
پیوست: ابزار تحقیق
منابع و مأخذ
♦ لطفاً جهت استعلام موجودی و ثبت سفارش کتاب، در تمام ساعات شبانهروز به پیامرسانهای (تلگرام/واتساپ) و یا پیامرسانهای داخلی (ایتا/روبیکا) به شماره زیر پیام ارسال نمایید:09104949253در اولین فرصت به تمامی پیامها پاسخ داده خواهد شد. از صبوری شما سپاسگزاریم. |
♦ ارسال کتاب به سراسر کشور تنها از طریق پست امکانپذیر است. |
♦ هزینه بستهبندی و ارسال کتاب با پست (پیشتاز) به سراسر کشور 50 هزار تومان است. (برای خریدهای بالای یک میلیون تومان ارسال رایگان میباشد) |
محصولات مرتبط
انتشارات دارالفنون دارای مجوز رسمی به شماره 12245 صادره از معاونت امور فرهنگی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی در استان تهران میباشد.
ما تلاش میکنیم تا مسیر نشر و چاپ کتاب را برای مولفین و مترجمین گرامی سهل و آسان گردانیم تا بدون اتلاف وقت و انرژی، در کمترین زمان ممکن آثار خود را به چاپ رسانده و در اختیار مخاطبان خود قرار دهند. باشد که گامی موثر در جهت اعتلای فرهنگ کتاب و کتابخوانی و همچنین گسترش علم و دانش در کشور عزیزمان ایران برداشته باشیم.