هدف در این نوشتار، شناسایی و رتبه‌بندی ابعاد اخلاق حرفه‌ای در بین کارکنان اداره کل تامین اجتماعی غرب تهران بود. تاکید اصلی مولفین بر تعیین کدهای اخلاقی و کدهای رفتاری کارکنان سازمان موصوف تمرکز داشت. نوشتار ‌حاضر از حیث هدف، پژوهش توسعه‌ای کاربردی، از نقطه نظر زمان گردآوری، از نوع اکتشافی و از نظر روش‌های جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات، از نوع میدانی می‌باشد. ضمنا رویکرد تحقیق در نوشتار حاضر از نوع ترکیبی یا آمیخته می‌باشد و مشتمل بر دو روش گراندد تئوری (کیفی) و روش تحلیل محتوای کمّی (کمّی) در نظر گرفته شد. در نوشتار ‌حاضر، برای گردآوری داده‌ها، از پرسشنامه‌ای با سوالات باز استفاده گردید. جمعیت آماری مشتمل بر کلیه مدیران شعب و ستاد اداره کل تامین اجتماعی غرب تهران بود. لذا با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه ۱۱۵ نفر در نظر گرفته شد. زمان انجام کار با قلمرو زمانی منطبق و در محدوده زمانی سال ۱۳۹۶ بود.

در راستای نیل به اهداف پژوهش، بر ۷ حوزه اصلی تمرکز شد که عبارتند از ۱)کدهای رفتاری و اخلاقی مشاغل عمومی؛ ۲)کدهای رفتاری و اخلاقی مشاغل پشتیبانی؛ ۳)کدهای رفتاری و اخلاقی مشاغل برون سازمانی؛ ۴)کدهای رفتاری و اخلاقی مشاغل مرتبط با کارفرما؛ ۵)کدهای رفتاری و اخلاقی مشاغل مرتبط با بیمه شدگان؛ ۶)کدهای رفتاری و اخلاقی مشاغل مرتبط با مستمری بگیران؛ ۷) راهکارهای عملیاتی برای نهادینه‌سازی اخلاق حرفه‌ای کارکنان. نتایج تحلیل داده‌های گردآوری شده از طریق پرسشنامه با سوالات باز نشان داد که می‌توان برای مشاغل عمومی ۳۱ کد اخلاقی و ۹۳ کد رفتاری؛ برای مشاغل پشتیبانی ۴۱ کد اخلاقی و ۱۲۷ کد رفتاری؛ برای مشاغل برون سازمانی ۳۲ کد اخلاقی و ۶۰ کد رفتاری؛ برای مشاغل مرتبط با کارفرما ۳۳ کد اخلاقی و ۵۵ کد رفتاری؛ برای مشاغل مرتبط با بیمه شدگان ۲۹ کد اخلاقی و ۵۶ کد رفتاری؛ برای مشاغل مرتبط با مستمری بگیران ۳۲ کد اخلاقی و ۵۷ کد رفتاری در نظر گرفت. از سویی با تحلیل راهکارهای ارایه شده از سویی پاسخگویان، در نهایت برای نهادینه‌سازی اخلاق حرفه‌ای کارکنان سازمان تامین اجتماعی می‌توان ۳۰ محور و ۱۰۴ راهکارهای عملیاتی در نظر گرفت.  نتایج حاکی از آن بود که محور آموزش باید به عنوان مهمترین راهکار برای نهادینه‌سازی اخلاق حرفه‌ای کارکنان سازمان تامین اجتماعی در نظر گرفته شود. تحلیل‌ها  نشان داد که در مجموع، ۱۶ کد اخلاقی در تمامی ۶ دسته مشاغل مورد تاکید کامل قرار گرفته‌اند که بیانگر اهمیت بالای کدهای موصوف می‌باشد که عبارتند از: آراستگی ظاهری؛ اشرافیت بر امور؛ امانتداری و پاکدستی؛ انگیزه کاری؛ بردباری و متانت؛ پاسخگویی سازمانی؛ تعامل با ارباب رجوع؛ تعامل با مدیران؛ حافظ اسرار سازمانی؛ خلاقیت و نوآوری؛ رعایت ادب و احترام؛ رعایت شئونات اسلامی؛ رعایت نظم و انضباط اداری؛ روحیه همکاری؛ صداقت و راستگویی؛ تعهد سازمانی. البته مشاهده شد که مواردی نظیر اشرافیت بر امور و تعامل با ارباب رجوع در سطوح اول تمامی ۶ حوزه به عنوان مهمترین کد اخلاقی مطرح گردیده است. در نهایت نیز موارد زیر را می‌توان به عنوان پیشنهادات نوشتار در نظر گرفت:

۱) پیشنهاد می‌گردد به استناد کدهای اخلاقی و رفتاری استخراج شده، برای کارکنان ۲ منشور اخلاقی تهیه  و توزیع گردد. به گونه‌ای که کدهای اخلاقی و رفتاری عمومی به عنوان منشور اخلاقی عمومی سازمان و کدهای اخلاقی و رفتاری هر یک از ۶ حوزه مشاغل (مشاغل پشتیبانی؛ مشاغل برون سازمانی؛ مشاغل مرتبط با کارفرما؛ مشاغل مرتبط با بیمه شدگان؛ مشاغل مرتبط با مستمری بگیران) نیز به عنوان منشور اخلاقی تخصصی کارکنان در نظر گرفته شود.

۲) در سطوح اول تمامی ۶ حوزه مشاغل، دو کد اخلاقی «تعامل با ارباب رجوع» و «اشرافیت بر امور» مورد تاکید فراوان قرار داشت. لذا پیشنهاد می‌گردد این دو مورد مدنظر مدیران، برنامه‌رریزان و  سیاستگذاران سازمانی قرار گیرد. در همین راستا اصلح است وضعیت کنونی موارد موصوف، در سطح شعب و اداره کل تامین اجتماعی مورد بررسی قرار گیرد.

۳) از بین ۳۰ محور ارایه شده برای نهادینه‌سازی اخلاق حرفه‌ای کارکنان سازمان تامین اجتماعی، محور آموزش به عنوان مهمترین و موثرترین محور معرفی شد. لذا در این بخش بر مواردی نظیر بررسی نیازسنجی، اعتبارسنجی و ارزیابی اثربخشی آموزش‌های سازمان تامین اجتماعی بایستی تاکید نمود.

۴) باید این نکته مدنظر مدیران سازمان باشد که نهادینه‌سازی اخلاق حرفه‌ای یک فرایند است و نه یک پروژه. لذا پیشنهاد می‌گردد که توسط کارگروهی در خصوص هر یک از کدهای اخلاقی و رفتاری ارایه شده در نوشتار که مستخرجه از فهوای کلام و اذهان ۱۱۵ نفر از مدیران اداره کل تامین اجتماعی غرب تهران می باشد تامل نمود و برنامه‌ریزی صورت گیرد.