الف- رویکرد شایستگی محور 

1- مصاحبه کار تیمی          

1-1- هدف مصاحبه‌کننده     

1-2- آمادگی برای مصاحبه   

1-3- چگونگی پاسخ

1-4- پرسش‌های مصاحبه کار تیمی     

1-4-1- چند نمونه از کار تیمی خود را بیان کنید 

1-4-2- از کار کردن در یک تیم، چه احساسی دارید؟        

1-4-3- در مورد کار کردن در یک تیم، چه احساسی دارید؟ 

1-4-4- آیا شما کار تیمی را ترجیح می‌دهید یا یک کار مستقل؟       

1-4-5- وضعیتی را توصیف کنید که توانستید به عنوان بخشی از یک تیم کار کنید         

1-4-6- چه نقشی در موقعیت‌های تیم ایفا کرده‌اید؟          

1-4-7- آیا تاکنون در کار کردن با یک مدیر یا سایر اعضای تیم مشکل داشته‌اید؟           

1-4-8- وضعیتی را توصیف کنید که با یک وضعیت چالش‌برانگیز در محیط کار روبرو شدید

1-4-9- از چه استراتژی‌هایی برای ایجاد انگیزه در تیم خود استفاده می‌کنید؟

1-4-10- شما به فرهنگ تیمی ما چه کمکی خواهید کرد؟  

1-4-11- اگر یکی از اعضای تیم، کار خود را انجام ندهد، چگونه برخورد می‌کنید؟           

1-4-12- اگر محیط کاری از رویکرد فردی به رویکرد تیمی تغییر کند 

1-5- نکاتی برای بهترین پاسخ          

1-6- نبایدها       

2- مصاحبه حل تعارض        

2-1- چگونه با تعارض برخورد می‌کنید؟

2-2- وضعیتی را توصیف کنید که با یک همکار مشکل داشتید         

2-3- وضعیتی را توصیف کنید که مجبور شدید با رئیس خود مخالفت کنید       

2-4- در یک کار تیمی چگونه با نظرات متفاوت برخورد می‌کنید؟       

2-5- وضعیتی را توصیف کنید که مجبور بودید به یک مشتری ناراضی پاسخ بدهید         

3- مصاحبه رهبری 

3-1- چگونگی پاسخ          

3-2- پرسش‌های مصاحبه رهبری       

3-2-1- تجربه رهبری        

3-2-2- سبک‌ها و رویه‌های مدیریتی اثربخش    

3-2-3- خودباوری و متقاعدسازی       

3-2-4- خودشناسی و بازتاب 

3-2-5- مسیر کار راهه و انتظارات حقوق و دستمزد           

3-3- نکاتی برای بهترین پاسخ          

ب- رویکرد شغل محور        

1- مصاحبه سرپرست          

1-1- یک سرپرست عالی چه ویژگی‌هایی دارد؟   

1-2- چرا فکر می‌کنید که می‌توانید یک سرپرست خوب شوید؟        

1-3- سطح انگیزه زیردستان خود را چگونه ارزیابی می‌کنید؟

1-4- اهداف اصلی یک سرپرست را چگونه توصیف می‌کنید؟           

1-5- چگونه می‌توانید تعارض را در تیم خود مدیریت کنید؟ 

1-6- چگونه می‌خواهید برای زیردستان خود الگو باشید؟     

1-7- چگونه برای ایجاد بهترین نتیجه ممکن، به اعضای تیم خود انگیزه می‌دهید؟           

1-8- آیا می‌توانید سبک سرپرستی خود را تعریف کنید؟      

1-9- یک روز معمولی یک سرپرست را چگونه در شرکت ما تصور می‌کنید؟      

1-10- در مورد برقراری رابطه با یکی از زیردستان خود در خارج از محیط کار چه فکر می‌کنید؟

1-11- سایر پرسش‌ها         

2- مصاحبه حسابداری         

2-1- پرسش‌های متداول مصاحبه حسابداری      

2-1-1- بزرگ‌ترین چالش پیش روی حرفه حسابداری را چه می‌دانید؟ 

2-1-2- با کدام نرم‌افزارهای حسابداری آشنا هستید؟

2-1-3- مزایا و معایب برنامه‌های مختلف حسابداری که اخیراً استفاده کرده‌اید را شرح دهید

2-1-4- هر فرایند حسابداری که توسعه داده‌اید یا سعی در بهبود آن دارید را توصیف کنید  

2-1-5- وضعیتی را توصیف کنید که در شغل قبلی خود به کاهش هزینه‌ها کمک کرده‌اید  

2-1-6- وضعیتی را توصیف کنید که برای متقاعد کردن یک مدیر مجبور…      

2-1-7- وضعیتی را توصیف کنید که برای ارائه خدمات عالی به مشتری مجبور…

2-1-8- وضعیتی را توصیف کنید که برای تهیه صورت مالی یا گزارشی…         

2-1-9- چگونه اطمینان حاصل می‌کنید که هنگام ثبت هزینه‌ها، جزئیات را فراموش نمی‌کنید؟

2-1-10- وضعیتی را توصیف کنید که مجبور بودید یک مسئله پیچیده حسابداری…         

2-2- چگونگی پاسخ          

2-3- نکاتی برای بهترین پاسخ          

2-4- پرسش‌هایی از مصاحبه‌کننده      

2-5- بهترین تأثیر 

3- مصاحبه IT                      

3-1- پرسش‌های مصاحبه IT‌           

3-1-1- پرسش‌هایی درباره شما         

3-1-2- پرسش‌هایی درباره شغل و شرکت        

3-1-3- پرسش‌های فنی     

3-2- چگونگی پاسخ          

3-3- آمادگی برای مصاحبه   

3-4- پرسش‌هایی از مصاحبه‌کننده      

3-5- بهترین تأثیر 

4- مصاحبه فروش  

4-1- پرسش‌های مصاحبه فروش        

4-1-1- آیا شما در برقراری تماس سرد راحت هستید؟       

4-1-2- آیا مستمراً توانسته‌اید اهداف فروش خود را برآورده کنید؟      

4-1-3- چه چیزی به شما انگیزه می‌دهد؟         

4-1-4- چگونه موفق‌ترین فروش خود را انجام داده‌اید؟      

4-1-5- همکارانتان چگونه شما را توصیف می‌کنند؟          

4-1-6- این خودکار را به من بفروشید 

4-1-7- اهداف کار راهه بلند‌مدت شما چیست؟   

4-1-8- درباره این شرکت چه می‌دانید؟

4-1-9- به چه چیزی از این موقعیت شغلی علاقه‌مند هستید؟          

4-1-10- چه چیزی شما را به یک فروشنده خوب تبدیل می‌کند؟      

4-2- پرسش‌هایی از مصاحبه‌کننده      

4-2- بهترین تأثیر 

5- مصاحبه خرده‌فروشی       

5-1- پرسش‌های مصاحبه خرده‌فروشی 

5-1-1- آیا با دیگران خوب کار می‌کنید؟           

5-1-2- خدمات مشتری خوب چیست؟

5-1-3- چه ساعاتی در دسترس هستید؟           

5-1-4- چرا مشتریان از این فروشگاه خرید می‌کنند؟        

5-1-5- اگر یک مشتری از شما عصبانی شود و خواستار صحبت با سرپرستتان باشد.        

5-1-6- چرا متقاضی کار در این شرکت هستید؟  

5-1-7- اگر جایگزین کاری شما نیاید، چه می‌کنید؟          

5-1-8- در صورت استخدام، چه مدت قصد دارید در این شرکت کار کنید؟       

5-1-9- دستگاه کارت اعتباری خراب است. به مشتریان چه می‌گویید؟ 

5-1-10- بزرگ‌ترین نقطه قوت خود را در چه می‌بینید؟     

5-2- چگونگی پاسخ          

5-3- آمادگی برای مصاحبه   

5-4- پرسش‌هایی از مصاحبه‌کننده      

5-5- بهترین تأثیر 

6- مصاحبه خدمات مشتری   

6-1- خدمات مشتری خوب  

6-2- پرسش‌های خدمات مشتری در مصاحبه رفتاری         

6-2-1- خدمات مشتری چیست؟       

6-2-2- خدمات مشتری خوب برای شما چه معنایی دارد؟   

6-2-3- چرا فکر می‌کنید شما با شرکت ما مطابقت دارید؟   

6-2-4- چرا می‌خواهید در خدمات مشتری کار کنید؟        

6-2-5- وضعیتی را توصیف کنید که مجبور شدید با یک مشتری دشوار مواجه شوید.       

6-2-6- وضعیتی را توصیف کنید که نمی‌دانستید چگونه به یک مشتری کمک کنید.       

6-2-7- دو یا سه ویژگی که یک شخص برای ارائه خدمات مشتری قوی نیاز دارد کدامند؟ 

6-2-8- اگر مشتری بگوید که شما برای مدیریت یک مشکل وقت خیلی زیادی 

6-2-9- درباره محصولات و خدمات شرکت ما چه می‌دانید؟ 

6-2-10- از تجربیات خدمات مشتری قبلی خود صحبت کنید           

6-3- نکاتی برای بهترین پاسخ          

6-4- آمادگی برای مصاحبه   

6-5- پرسش‌هایی از مصاحبه‌کننده      

7- مصاحبه تبلیغاتی

7-1- هدف مصاحبه‌کننده     

7-2- آمادگی برای مصاحبه   

7-3- پرسش‌های مصاحبه تبلیغاتی      

7-4- چگونگی پاسخ          

7-5- نکاتی برای بهترین پاسخ          

7-6- پرسش‌هایی از مصاحبه‌کننده      

7-7- بهترین تأثیر 

منابع و مأخذ فصل