کمک به مدیریت خشم مدیرتان         

قسمت ۱: آموزش خود درباره خشم      

۱- خشم را تعریف کنید       

۲- علل خشم را بشناسید      

۳- مشخص کنید که مدیر شما چه چیزی را پنهان می‌کند   

۴- فهم کنید که پرخاشگری پاسخی غریزی به خشم است   

قسمت ۲: انتشار یک موقعیت 

۱- در صورت احساس خطر، کمک بگیرید یا بیرون بروید    

۲- دلیل آن را مشخص کنید  

۳- یک راه‌حل مشخص کنید 

۴- از حالت هیجانی دور شوید

۵- از حالت دفاعی خودداری کنید        

۶- از شیوه‌های آرامش‌بخش استفاده کنید          

۷- با همدلی واکنش نشان دهید         

۸- حواس مدیر عصبانی خود را پرت کنید          

۹- مدیریت خشم را تمرین کنید         

قسمت ۳: مدیریت پاسخ کلی شما به خشم         

۱- شیوه پاسخگویی خود را تعیین کنید 

۲- یک حالت تنظیم خشم ایجاد کنید   

۳- عزت‌نفس خود را حفظ کنید          

۴- مسئول خشم خود باشید   

۵- با احساسات منفی خود به طور خصوصی برخورد کنید     

۶- از طریق صحبت با دیگران، دیدگاه خود را به دست آورید

۷- سرواژه LIFE را دنبال کنید         

۸- استراتژی‌هایی برای مقابله با پرخاشگری منفعل تدوین کنید         

۹- فهم خود را از خشم تغییر دهید       

۱۰- در مورد واکنش خود با مدیرتان مقابله نکنید  

۱۱- تکنیک‌های آرامیدگی را تمرین کنید           

مقابله با خشم در محیط کار   

۱- فرهنگ حرفه‌ای محل کار را ایجاد کنید         

۲- یک الگوی خوب در نظر بگیرید      

۳- رویه‌های انضباطی را در نظر بگیرید 

۴- آموزش ارائه دهید          

۵- سعی نکنید شخص را اصلاح کنید   

۶- سوابق را نگهداری کنید   

۷- به خاطر داشته باشید که این موضوع شخصی نیست      

۸- ایمنی را در اولویت قرار دهید         

۹- رفتار را مورد خطاب قرار دهید        

۱۰- همدل و فهمیده باشید  

منابع و مأخذ فصل