فهرست مطالب
فصل اول: تعاریف و مفاهیم هوش هیجانی
مقدمه
تاریخچه هوش هیجانی
تعریف هوش هیجانی
ارتباط ضریب هوشی و هوش هیجانی
اهمیت هوش هیجانی
مزایای هوش هیجانی
۱- خود مدیریتی
۲- مدیریت روابط
۳- عملکرد کاری
۴- سلامت جسمی
۵- سلامت روان
۶- روابط
۷- ارتباط
۸- هوش اجتماعی
۹- تصمیمگیری
۱۰- تابآوری
مراحل یادگیری هوش هیجانی
۱- بینش
۲- ارزیابی
۳- آموزش
۴- کاربرد
منابع و مأخذ فصل
فصل دوم: عناصر و ابعاد هوش هیجانی
عناصر هوش هیجانی
الف- شایستگی یا مهارتهای شخصی
۱- خودآگاهی
۱-۱- مزایای خودآگاهی
۱-۲- چگونه خودآگاهی را بهبود دهیم
۲- خودتنظیمی
۲-۱- مزایای خودتنظیمی
۲-۲- چگونه خودتنظیمی را بهبود دهیم
۳- انگیزش
۳-۱- مزایای انگیزش
۳-۲- چگونه انگیزش را بهبود دهیم
ب- شایستگیها یا مهارتهای اجتماعی یا بین شخصی
۴- مهارتهای اجتماعی
۴-۱- مزایای مهارتهای اجتماعی
۴-۲- چگونه مهارتهای اجتماعی را بهبود دهیم
۵- همدلی (آگاهی اجتماعی)
۵-۱- مزایای همدلی
۵-۲- چگونه همدلی را بهبود دهیم
ابعاد هوش هیجانی
۱- درک هیجانات
۲- استفاده یا استدلال با هیجانات
۳- فهم هیجانات
۴- مدیریت یا تنظیم هیجانات
منابع و مأخذ فصل
فصل سوم: نشانههای هوش هیجانی
نشانههای افرادی با هوش هیجانی بالا
۱- شما بر افکار خود، کنترل خوبی دارید
۲- با دیگران همدلی میکنید
۳- از دریافت بازخورد، ناراحت نمیشوید
۴- بازخورد سازنده میدهید
۵- از عذرخواهی نمیترسید
۶- قبل از صحبت یا عمل، تفکر میکنید
۷- شما میدانید که چگونه ببخشید و فراموش کنید
۸- شما به دیگران کمک میکنید
۹- قدردانی میکنید
۱۰- شما خود را از سو استفاده محافظت میکنید
۱۱- به قول خود عمل میکنید
۱۲- شما برای اصالت ارزش قائل هستید
۱۳- به صحبتهای دیگران گوش میدهید
۱۴- دیدگاه دیگران را میفهمید
۱۵- شما میدانید چگونه افکارتان را تسهیل کنید
نشانههای افرادی با هوش هیجانی پایین
۱- حرف آنها همیشه باید درست باشد
۲- آنها نسبت به احساسات دیگران غافل هستند
۳- آنها بیملاحظه رفتار میکنند
۴- آنها دیگران را به خاطر مشکلاتشان سرزنش میکنند
۵- آنها مهارتهای مقابلهای ضعیفی دارند
۶- آنها طغیانهای هیجانی دارند
۷- آنها با روابط مبارزه میکنند
۸- آنها مکالمات را به سمت خودشان سوق میدهند
تشخیص افرادی با هوش هیجانی بالا
روش ۱: ارزیابی مهارتهای بین شخصی
۱- به مهارت گوش دادن افراد توجه کنید
۲- به همدلی افراد توجه کنید
۳- به تواضع وظیفهشناسی افراد توجه کنید
۴- ارزیابی کنید چگونه در مورد دیگران صحبت میکنند
۵- دقت کنید که آنها چگونه کار میکنند و با دیگران کنار میآیند
روش ۲: توجه به زبان بدن
۱- به دنبال ارتباط چشمی مستقیم باشید
۲- به دنبال لبخندی واقعی باشید
۳- حرکات آرام را تشخیص دهید
۴- توجه کنید که آیا آنها حرکات شما را منعکس میکنند
روش ۳: شناخت سایر ویژگیهای هوش هیجانی
۱- ذهنیت گشوده را شناسایی کنید
۲- سطح خودآگاهی افراد را درک کنید
۳- سؤال بپرسید
۴- توجه کنید که چگونه هیجانات خود را کنترل میکنند
۵- توجه کنید که چگونه انتقادات دیگران را کنترل میکنند
منابع و مأخذ فصل
فصل چهارم: ارزیابی و اندازهگیری هوش هیجانی
ارزیابی هوش هیجانی در داوطلبان شغلی
۱- آنچه مصاحبهکننده میخواهد بداند
۲- نکاتی برای بیان بهترین پاسخ
۲-۱- پرسشهای پیچیده را پیشبینی کنید
۲-۲- یک مصاحبه تمرینی انجام دهید
۳- چه چیزی نگوییم
۳-۱- هیچ چیز منفی درباره هیچ کس نگویید
۳-۲- سعی نکنید برای ساختن یک داستان خوب، واقعیت را دستکاری کنید
اندازهگیری هوش هیجانی
روش ۱: استفاده از ابزارهای سنجش هوش هیجانی
۱- در یک آزمون آنلاین شرکت کنید
۲- یک آزمون خود اظهاری انتخاب کنید تا بدانید خودتان را چگونه میبینید
۳- از دیگران بخواهید شما را از طریق آزمون، ارزیابی کنند
۴- آزمون قابلیتها را امتحان کنید
۵- مراقب رفتارهای سازگار با هوش هیجانی بالا باشید
روش ۲: ارزیابی هوش هیجانی در یک مکالمه
۱- از شخص مقابل بخواهید روز بدی را توصیف کند و چگونگی برخورد با آن را توضیح دهد
۲- در مورد نحوه کنار آمدن آنها با دیگران، صحبت کنید
۳- بگذارید چیزی به شما یاد بدهند
۴- بپرسید چه کسانی را تحسین میکنند
روش ۳: توسعه آگاهی هیجانی
۱- هیجانات خود را در طول روز چک کنید
۲- روی تنظیم هیجاناتتان کار کنید
۳- هنگام گفتگو با دیگران به طور فعال گوش دهید
۴- مهارتهای اجتماعی خود را تقویت کنید
۵- در قبال اعمالتان، پاسخگو باشید
منابع و مأخذ فصل
فصل پنجم: بهبود هوش هیجانی
هبود هوش هیجانی در زندگی شخصی و کاری
۱- مؤلفههای اصلی هوش هیجانی را مطالعه کنید تا بتوانید آنها را بهبود ببخشید
۲- برای بهبود خود، شکست را بپذیرید و بر آن غلبه کنید
۳- به سمت بهبودی حرکت کنید
۴- فعالیتهای ذهن آگاهی را تمرین کنید تا با هیجانات خود ارتباط برقرار کنید
۵- هیجانات خود را بشناسید و آنها را نام ببرید
۶- هیجانات خود را به خوبی هدایت کنید
۷- هیجانات خود را به ارزشهایتان پیوند دهید
۸- هیجانات منفی خود را مدیریت کنید
۹- از قضاوت درباره هیجانات خود اجتناب کنید
۱۰- هیجانات دیگران بشناسید تا روابط سالمتری ایجاد کنید
۱۱- مشاهده کنید که چگونه هیجانات و رفتارتان به هم مرتبط هستند
۱۲- به نحوه رفتار خود توجه کنید
۱۳- تصمیمگیری در مورد نحوه رفتارتان را تمرین کنید
۱۴- مسئولیت هیجانات و رفتار خود را بر عهده بگیرید
۱۵- رفتار هیجانی خوبتان را برای دیگران الگو قرار دهید
۱۶- به الگوی رویدادهای گذشته هیجانی خود توجه کنید
۱۷- استرس خود را کاهش دهید تا احساس ناتوانی نکنید
۱۸- به واکنشهای هیجانی خود نسبت به رویدادهای روزانه خود توجه داشته باشید
۱۹- به بدن خود توجه کنید
۲۰- زبان بدن افراد را بخوانید
۲۱- توقف کنید و قبل از هرگونه اقدام، درست تفکر کنید تا از تصمیمات تکانشی اجتناب کنید
۲۲- اگر عصبانی هستید برای پاسخگویی به دیگران صبر کنید تا آرام شوید
۲۳- بازخورد و انتقادات را بپذیرید
۲۴- بازخورد درخواست کنید
۲۵- خوب نقد کنید
۲۶- انتقاد بیش از حد
۲۷- مهارت همدلی خود را بهبود بخشید
۲۸- از یک سبک قاطعانه و محترمانه برای برقراری ارتباط استفاده کنید
۲۹- از ارتباط غیرکلامی گشوده و دوستانه استفاده کنید
۳۰- روشنفکر و خوشمشرب باشید
۳۱- تأثیر خود را بر دیگران ملاحظه کنید
۳۲- تمرین کنید از نظر هیجانی، صادق باشید
۳۳- روشهای حفظ نگرش مثبت را تمرین کنید
۳۴- به دیگران در محل کار کمک کنید
۳۵- از کارکنانی که در محیط کار به دیگران کمک میکنند، تعریف کنید
۳۶- کارکنان را تشویق کنید تا با حل مسائلشان به شما مراجعه کنند
۳۷- به تیمتان نشان دهید که برای آنها ارزش قائلید و از آنها قدردانی میکنید
۳۸- ادبیات بخوانید
۳۹- درگیر شایعات یا تعارضات اداری نشوید
۴۰- در خانه و محل کار خود خوشبینتر باشید
۴۱- نظرات خودتان را زیر سؤال ببرید
۴۲- مسئولیت احساسات خود را بر عهده بگیرید
۴۳- وقت بگذارید و نکات مثبت را تجلیل کنید
۴۴- نکات منفی را نادیده نگیرید
۴۵- تنفس کردن را فراموش نکنید
۴۶- بیاموزید که عینی به خود نگاه کنید
۴۷- دفترچه خاطرات داشته باشید
۴۸- فهم کنید چه چیزی به شما انگیزه میدهد
۴۹- آرام باشید
۵۰- محرکهای هیجانی خود را بپذیرید
۵۱- پیشبینی کنید چگونه احساس خواهید کرد
۵۲- به شهود خود اعتماد کنید
۵۳- یک برنامه زمانبندی داشته باشید
۵۴- خوب غذا بخورید
۵۵- علاقهمند باشید
۵۶- انتظار نداشته باشید که مردم به شما اعتماد کنند
۵۷- این انتخاب شماست
۵۸- اهداف شخصی
۵۹- واقعبین باشید
۶۰- تفکر مثبت
۶۱- یادگیری مادامالعمر
۶۲- آماده باشید تا منطقه امن خود را ترک کنید
۶۳- بایستید و حرکات کششی انجام دهید
۶۴- از مهارت گوش دادن فعال استفاده کنید
۶۵- روابط خود را به خوبی مدیریت کنید
۶۶- سعی کنید در دسترس باشید
۶۷- کسب دیدگاه مناسب
۶۸- خودتان را گشوده نگه دارید
۶۹- خود را در فرهنگ جدید غرق کنید
۷۰- نسبت به غریبهها کنجکاوی کنید
۷۱- آنچه مردم میگویند را بپذیرید
۷۲- شروع کنید
۷۳- تمرین باعث کامل شدن میشود
۷۴- ترک اعتیاد به رسانههای اجتماعی
۷۵- شبکهسازی کنید
۷۶- مهم نیست چه میگویید، نحوه بیان مهم است
۷۷- ناشناخته
۷۸- احساس بدون کنترل
۷۹- شکایت کردن
۸۰- منفینگری
۸۱- سکونت در گذشته
۸۲- خودپسندی
۸۳- تسلیم شدن در برابر فشار همسالان
۸۴- به جای واکنش به تعارض، پاسخ دهید
۸۵- چالشها و انتقادات را به عنوان یک فرصت یادگیری در نظر بگیرید
۸۶- خودآگاهی را تمرین کنید
۸۷- از مهارتهای رهبری استفاده کنید
۸۸- صمیمی و اجتماعی باشید
۸۹- خود ارزیابی
۹۰- ابراز وجود
۹۱- مراقب واژگان خود باشید
۹۲- سختیها را معکوس کنید
۹۳- توقف کنید و در مورد احساساتتان تفکر کنید
۹۴- افزایش خودتنظیمی
۹۵- افزایش آگاهی اجتماعی
۹۶- بهبود تنظیم اجتماعی
۹۷- اجازه دهید موسیقی شما را راهنمایی کند
۹۸- از فیلمها الهام بگیرید
۹۹- تمرین کنید که به خود توجه کنید
۱۰۰- روی فعالیت بدنی تمرکز کنید
۱۰۱- آن را یادداشت کنید
۱۰۲- برای استراحت، سفر کنید
۱۰۳- وضعیت را تصدیق کنید
۱۰۴- احساس اطمینان و اعتمادبهنفس کنید
۱۰۵- چرت بزنید
۱۰۶- قدم اول را بردارید
۱۰۷- با افراد جدید آشنا شوید
۱۰۸- بازیهای ویدیویی انجام دهید
۱۰۹- آزرده نشوید
۱۱۰- ذهن باز داشته باشید
۱۱۱- قاطع باشید
۱۱۲- انعطاف بیشتری داشته باشید
۱۱۳- از نقاط قوت و ضعف خود، آگاه باشید
۱۱۴- دیدگاه دیگران جویا شوید
۱۱۵- از زبان حال استفاده کنید
۱۱۶- یک دفترچه سپاسگزاری داشته باشید
۱۱۷- به بهزیستی خود توجه کنید
۱۱۸- احساسات ناخودآگاه خود را تجزیهوتحلیل کنید
۱۱۹- مدیتیشن کنید
۱۲۰- مثبت اندیشی را تمرین کنید
۱۲۱- سعی کنید شاد باشید
۱۲۲- مهارتهای اجتماعی خود را توسعه دهید
منابع و مأخذ فصل
فصل ششم: تمرینات و فعالیتهای هوش هیجانی
تمرینات هوش هیجانی
۱- تمرین خودآگاهی
۲- دماسنج اعتماد
۳- تمرین ابراز وجود
تمرینات ذهن آگاهی در آموزش هوش هیجانی
۱- پذیرش و سازگاری با تغییر
۲- اندازهگیری نتیجه اقدامات
۳- توجه به واکنشهای خودمان با آگاهی بیشتر در زمان حال
۴- ایجاد یک ذهنیت رشد
فعالیتهای هوش هیجانی
۱- خودآگاهی برای رهبران
۲- تسلط بر چشمانداز
۳- فعالیت گروهی ابراز وجود
۴- تمرینات خود مدیریتی
۴-۱- کنترل تنفس
۴-۲- مدیریت استرس
۴-۳- بازسازی شناختی
۴-۴- چکلیست حل مسئله
۵- مدیریت روابط
منابع و مأخذ فصل
فصل هفتم: هوش هیجانی در عمل
نمونههای هوش هیجانی
۱- نمونههایی از هوش هیجانی در محیط کار
۱-۱- بیان نقطهنظرات بدون هیچ گونه فیلتری
۱-۲- درخواست بازخورد
۱-۳- سازماندهی فعالیتهای کاهش استرس
۱-۴- مشارکت در جلسات
۱-۵- گوش دادن به مسائل کارکنان
۲- نمونههایی از هوش هیجانی در آموزش
۲-۱- برقراری ارتباط مؤثر با دانشآموزان
۲-۲- پرورش فرهنگ همکاری
۲-۳- بهبود حل تعارض
۲-۴- توسعه خودآگاهی
۲-۵- تجلیل از همدلی
۳- نمونههایی از هوش هیجانی در رهبری
۳-۱- حفظ خلقوخوی مثبت
۳-۲- تمرکز بر پردازش هیجانات
۳-۳- بهبود مهارتهای ارتباطی
۳-۴- افزایش اشتیاق
۳-۵- فرهنگ در حال رشد
۴- نمونههایی از هوش هیجانی در فیلمها
۴-۱- درون و بیرون
۴-۲- اتاق
۴-۳- در جستجوی خوشبختی
۴-۴- مرد پرندهای
۴-۵- ویپلش (شلاق)
منابع و مأخذ فصل
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.