

کتاب مهارتهای ارتباطی اثربخش؛ ارتباط کلامی
۱۰۰,۰۰۰ تومان
- مولفین: دکتر جواد فقیهیپور، ساناز مصطفوی
- تعداد صفحات: 88 صفحه
- قطع: رقعی
- جلد: شومیز
- شابک: 7-47-6952-622-978
- سال انتشار: 1400
- ناشر: انتشارات دارالفنون
17 عدد در انبار
فهرست مطالب
فصل اول: تعاریف و مفاهیم ارتباط کلامی
مقدمه
تعریف ارتباط کلامی
اهمیت ارتباط کلامی
ویژگیهای یک ارتباطدهنده اثربخش
نکات مهم در ارتباط کلامی اثربخش
نمونههایی از ارتباط کلامی
۱- ارتباط کلامی برای سرپرستان
۲- ارتباط کلامی برای اعضای تیم
۳- ارتباط کلامی با مشتریان
۴- ارتباط کلامی برای سخنرانان
منابع و مأخذ فصل
فصل دوم: انواع ارتباط کلامی
جنبههای ارتباط کلامی
۱- دیدگاه Business Terms
۲- دیدگاه Indeed Editorial Team
۲-۱- صحبت کردن اثربخش
۲-۲- گوش دادن فعال
انواع ارتباط کلامی بر اساس ماهیت
انواع ارتباط کلامی بر اساس تعداد مخاطب
۱- ارتباط درون شخصی
۲- ارتباط بین شخصی
۳- ارتباط گروهی کوچک
۴- ارتباط عمومی
ارتباط شفاهی
۱- تعریف ارتباط شفاهی
۲- اهمیت ارتباط شفاهی
۳- روشهای ارتباط شفاهی
۴- مزایای ارتباط شفاهی
۵- معایب ارتباط شفاهی
۶- اصول ارتباط شفاهی
۷- تفاوت ارتباط گفتاری با ارتباط نوشتاری
سخنرانی عمومی
۱- تعریف سخنرانی عمومی
۲- ویژگیهای سخنرانی عمومی
۳- تکنیکهای سخنرانی عمومی
۳-۱- انتخاب موضوع برای گفتار
۳-۲- آمادهسازی سخنرانی
۳-۳- مقدمه سخنرانی
۳-۴- متن سخنرانی
۳-۵- پایان سخنرانی
منابع و مأخذ فصل
فصل سوم: راهکارهای بهبود ارتباط کلامی
راهکارهای بهبود مهارتهای ارتباطی
بخش ۱: فهم اصول مهارتهای ارتباطی
۱- بدانید که ارتباط واقعاً چیست
۲- آنچه تفکر میکنید را بیان کنید
۳- تمرین کنید
بخش ۲: عجین کردن مخاطبان
۱- ارتباط چشمی برقرار کنید
۲- از ژستهای مناسب استفاده کنید
۳- پیامهای متناقض ارسال نکنید
۴- از آنچه بدن شما میگوید آگاه باشید
۵- نگرشها و باورهای سازنده داشته باشید
۶- مهارت گوش دادن مؤثر ایجاد کنید
بخش ۳: استفاده مؤثر از کلمات
۱- کلمات خود را واضح و قاطع بیان کنید
۲- کلمات خود را به درستی تلفظ کنید
۳- از کلمات مناسب استفاده کنید
۴- سرعت گفتارتان را کم کنید
۵- صدای خود را توسعه دهید
۶- صدای خود را تشجیع کنید
۷- از حجم صدای مناسب استفاده کنید
تکنیکهای بهبود مهارتهای ارتباط کلامی
۱- قدرت ذهن
۲- تجسم مثبت
۳- در نظر گرفتن مخاطبان
۴- گوش دادن فعال
۵- همدلی
۶- زبان بدن
راهکارهای بهبود مهارتهای ارتباط کلامی
۱- برخی یادداشتهای ذهنی را یادداشت کنید
۲- در جلوی آینه تمرین کنید
۳- باملاحظه باشید
۴- زیاد مطالعه کنید
۵- خودتان را آماده کنید
۶- ذهن آگاهی داشته باشید
۷- قبل از صحبت کردن حتماً تفکر کنید
۸- کلمات خود را با دقت انتخاب کنید
۹- شفاف و مختصر صحبت کنید
۱۰- در مورد دیدگاه مخاطبان خود تفکر کنید
۱۱- به زبان بدن خود توجه کنید
۱۲- از نشانههای ارتباط غیرکلامی آگاه باشید
۱۳- لبخند بزنید
۱۴- ارتباط چشمی برقرار کنید
۱۵- سرعت خود را حفظ کنید
۱۶- از شوخطبعی استفاده کنید
۱۷- از لحن مناسب استفاده کنید
۱۸- از کنایه زدن اجتناب کنید
۱۹- از حواسپرتیها اجتناب کنید
۲۰- از تقویتکننده استفاده کنید
۲۱- سؤال بپرسید
۲۲- درخواست شفافسازی کنید
۲۳- نکات اصلی را خلاصهسازی کنید
۲۴- از گوش دادن فعال استفاده کنید
۲۵- همدلی کنید
۲۶- با اعتمادبهنفس صحبت کنید
۲۷- آرامش خود را حفظ کنید
۲۸- خود را معتبر نشان دهید
۲۹- مهارتهای خود را تمرین کنید
۳۰- بازخورد دریافت کنید
راهکارهای بهبود مهارتهای ارتباط شفاهی
۱- شفافیت
۲- گزیدهگویی
۳- دقت
۴- کلمات درست
۵- فهم مخاطب
۶- صدای طبیعی
۷- ترتیب منطقی
۸- اعتقاد راسخ
راهکارهای بهبود مهارتهای ارتباط حضوری
۱- در آنچه میخواهید بیان کنید، شفاف باشید
۲- کلمات خود را با دقت انتخاب کنید
۳- صدای خود را کنترل کنید
۴- از لحن صدا استفاده مؤثر نمایید
۵- از گوش دادن فعال استفاده کنید
راهکارهای بهبود مهارتهای ارتباط نوشتاری
روش ۱: نوشتن کلمات مناسب
۱- مخاطبانتان را در نظر بگیرید
۲- در صورت لزوم مفاهیم، اصطلاحات و دادههای ناآشنا را توضیح دهید
۳- تعریف کلماتی که استفاده میکنید را بدانید
۴- مراقب معناهای نامطلوب باشید
۵- از کلیشهها فاصله بگیرید
۶- از کلمات و ساختارهای مناسب استفاده کنید
روش ۲: ساخت پاراگرافهای ساختاری
۱- هر پاراگراف را با یک جمله موضوعی شروع کنید
۲- از جملات بدنه برای توسعه موضوع پاراگراف استفاده کنید
۳- با یک جمله نهایی پایان دهید
روش ۳: اجتناب از اشتباهات رایج دستور زبان
۱- مراقب جملات ناقص باشید
۲- از به زمان فعل دقت کنید
روش ۴: نوشتن مختصر
۱- از زیادهگویی اجتناب کنید
۲- از جفت کلمات زائد استفاده نکنید
۳- کلمات بیمعنا را حذف کنید
۴- یک کلمه را جایگزین یک عبارت کنید
منابع و مأخذ فصل
منابع و مأخذ

♦ لطفاً جهت استعلام موجودی و ثبت سفارش کتاب، در تمام ساعات شبانهروز به پیامرسانهای (تلگرام/واتساپ) و یا پیامرسانهای داخلی (ایتا/روبیکا) به شماره زیر پیام ارسال نمایید:09104949253در اولین فرصت به تمامی پیامها پاسخ داده خواهد شد. از صبوری شما سپاسگزاریم. |
♦ ارسال کتاب به سراسر کشور تنها از طریق پست امکانپذیر است. |
♦ هزینه بستهبندی و ارسال کتاب با پست (پیشتاز) به سراسر کشور 50 هزار تومان است. (برای خریدهای بالای یک میلیون تومان ارسال رایگان میباشد) |
محصولات مرتبط
کتاب آلودگي فلزات سنگين در آب چاهها
کتاب اصول و مبانی مدیریت
کتاب میکروبشناسی و بیماری عفونی
کتاب عوامل فتنه از دیدگاه قرآن و نهجالبلاغه
کتاب سیاستهای جبران خدمات و فساد اداری مالی
کتاب امنيت و اعتماد الكترونيكي در سيستمهاي پرداخت الكترونيكي
کتاب ارتباط اسماء الهی پایان آیات با محتوای آیات در سوره آل عمران
کتاب سخترویی

انتشارات دارالفنون دارای مجوز رسمی به شماره 12245 صادره از معاونت امور فرهنگی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی در استان تهران میباشد.
ما تلاش میکنیم تا مسیر نشر و چاپ کتاب را برای مولفین و مترجمین گرامی سهل و آسان گردانیم تا بدون اتلاف وقت و انرژی، در کمترین زمان ممکن آثار خود را به چاپ رسانده و در اختیار مخاطبان خود قرار دهند. باشد که گامی موثر در جهت اعتلای فرهنگ کتاب و کتابخوانی و همچنین گسترش علم و دانش در کشور عزیزمان ایران برداشته باشیم.