کتاب مهارتهای ارتباطی اثربخش؛ ارتباط غیرکلامی
۲۱۰,۰۰۰ تومان
- مولفین: دکتر جواد فقیهی‌پور، ساناز مصطفوی
- تعداد صفحات: 146 صفحه
- قطع: رقعی
- جلد: شومیز
- شابک: 0-46-6952-622-978
- سال انتشار: 1400
- ناشر: انتشارات دارالفنون
16 عدد در انبار
فهرست مطالب
فصل اول: تعاریف و مفاهیم ارتباط غیرکلامی
مقدمه
اهمیت ارتباط غیرکلامی
تعریف ارتباط غیرکلامی
کارکردهای ارتباط غیرکلامی
نقش‌های ارتباط غیرکلامی
ابعاد ارتباط غیرکلامی
۱- زبان بدن
۲- ظاهر فیزیکی
۳- فرا زبان
۴- پروگزمیک (فضای شخصی)
۵- هپتیک یا لمس (ارتباط لمسی)
۶- کرونمیک (زمان‌بندی شناسی)
۷- آرتیفکت
اثربخشی ارتباط غیرکلامی در تماس‌های تصویری
۱- به یاد داشته باشید که دیده می‌شوید
۲- مراقب زبان بدن خود باشید
۳- تلفن خود را کنار بگذارید
۴- به دوربین نگاه کنید
۵- از حرکات زیاد دست اجتناب کنید
۶- از حالات صورت خود آگاه باشید
بهبود ارتباط غیرکلامی
۱- استرس خود را کنترل کنید
۲- آگاهی هیجانی خود را توسعه دهید
منابع و مأخذ فصل
فصل دوم: تعاریف و مفاهیم زبان بدن
تعریف زبان بدن
انواع زبان بدن
۱- زبان بدن مثبت
۱-۱- سر خود را به یک طرف متمایل کنید
۱-۲- دستان خود را خیلی سریع با هم مالش دهید
۱-۳- کف دست‌ها رو به بالا قرار دهید
۱-۴- مستقیم و با شانه‌های رو به عقب بایستید
۱-۵- چانه یا ریش خود را نوازش کنید
۱-۶- متمایل شوید
۱-۷- ارتباط چشمی مستقیم برقرار کنید
۱-۸- سر خود را تکان دهید
۱-۹- لبخند بزنید
۱-۱۰- پیاده‌روی سریع
۱-۱۱- محکم دست بدهید
۲- زبان بدن منفی (دفاعی)
۲-۱- بازوهای صلیبی بر روی سینه
۲-۲- صلیبی کردن پاها
۲-۳- ناخن جویدن
۲-۴- قرار دادن دست روی گونه
۲-۵- ایستاده و دست به پشت
۲-۶- ایستادن با دستانی بر روی باسن
۲-۷- ضربه زدن با انگشتان
۲-۸- نیشگون گرفتن پل بینی
۲-۹- مالیدن یا لمس بینی
۲-۱۰- مالیدن چشم
۲-۱۱- استیپلینگ کردن انگشتان
۲-۱۲- قرار دادن سر در بین دستان
۲-۱۳- مچ پای قفل شده
۲-۱۴- کشیدن گوش (ور رفتن با گوش)
۲-۱۵- ژست برگ انجیر
۲-۱۶- بی‌قراری دست یا بازو
۲-۱۷- نگاه کردن به پایین
۲-۱۸- حالات ریز صورت
۲-۱۹- پیچاندن موها
۲-۲۰- نشستن در لبه صندلی
ابعاد زبان بدن
۱- حالات صورت
۲- چشم‌ها
۲-۱- نگاه خیره
۲-۲- پلک زدن
۲-۳- اندازه مردمک چشم
۲-۴- ارتباط چشمی
۳- دهان
۳-۱- غنچه کردن لب‌ها (فشار لب‌ها)
۳-۲- گاز گرفتن لب
۳-۳- پوشاندن دهان
۳-۴- بالا یا پایین ببردن دهان
۴- حرکات
۴-۱- حرکات دست
۴-۲- دست دادن
۴-۲-۱- دست دادن غالب
۴-۲-۲- دست دادن مطیعانه
۴-۲-۳- دست دادن دو دستی
۴-۲-۴- دست دادن ماهی خیس
۴-۲-۵- دست دادن یک دسته هویج
۴-۳- حرکات سر
۵- بازوها و پاها
۵-۱- فیجیتینگ (بی‌قراری یا بازیگوشی یا ور رفتن)
۶- ژست
تقویت اعتمادبه‌نفس از طریق زبان بدن
زبان بدن در فرایند مصاحبه شغلی
۱- ژست
۲- ارتباط چشمی
۳- نظافت شخصی
۴- لباس مصاحبه
۵- زبان بدن
چگونه با زبان بدن ارتباط برقرار کنیم
روش ۱: فهم مفاهیم زبان بدن
۱- از زبان بدن گشوده استفاده کنید
۲- زبان بدن هیجانی را شناسایی کنید
۳- از انسداد خودداری کنید
۴- هنگامی که یک شخص دروغ می‌گوید را تشخیص دهید
۵- فاصله‌گذاری را در نظر بگیرید
۶- الگوهای زبان بدنتان را شناسایی کنید
روش ۲: استفاده از حرکات برای برقراری ارتباط
۱- هنگام صحبت از حرکات دست استفاده کنید
۲- در سرتاسر اتاق حرکت کنید
۳- نمادها را تشخیص دهید
۴- ژست خوبی داشته باشید
۵- شخص دیگری را آینه کنید
۶- از حرکاتی که نشان‌دهنده عصبی بودن یا عدم اعتمادبه‌نفس است اجتناب کنید
روش ۳: تفسیر حالات صورت
۱- نسبت تسلط بصری را در نظر بگیرید
۲- برای ارسال پیام از ارتباط چشمی استفاده کنید
۳- جلوه‌های تأثیرگذار را درک کنید
۴- از حالت دفاعی بپرهیزید
۵- مراقب عدم تعلق‌خاطر باشید
منابع و مأخذ فصل
فصل سوم: تفسیر زبان بدن
چگونگی تفسیر زبان بدن دیگران
روش ۱: خواندن نشانه‌های هیجانی
۱- به دنبال نشانه‌های گریه باشید
۲- به دنبال نشانه‌های خشم و یا تهدید باشید
۳- به دنبال سیگنال‌های اضطراب باشید
۴- به دنبال حالات خجالت باشید
۵- به نشانه‌های غرور توجه کنید
روش ۲: خواندن نشانه‌های رابطه‌ای
۱- پروگزمیک و هپتیک یا فاصله‌گذاری و لمس کردن را ارزیابی کنید
۲- چشمان شخص را بخوانید
۳- حرکات را ببینید
روش ۳: خواندن نشانه‌های جذابیت
۱- ارتباط چشمی را ارزیابی کنید
۲- مراقب حالات خاص صورت باشید
۳- ژست‌ها، حرکات و موضع را در نظر بگیرید
روش ۴: خواندن نشانه‌های قدرت
۱- به ارتباط چشمی توجه کنید
۲- حالات صورت را ارزیابی کنید
۳- حرکات و موضع را ارزیابی کنید
۴- نحوه مدیریت فضای شخصی را در نظر بگیرید
۵- نحوه و زمان لمس شخص را مشاهده کنید
روش ۵: فهم زبان بدن
۱- بدانید که خواندن زبان بدن یک کار پیچیده است
۲- به یاد داشته باشید که تفاوت‌های فردی را در نظر بگیرید
۳- توجه داشته باشید که زبان بدن با توجه به فرهنگ متفاوت است
روش ۶: خواندن زبان بدن
۱- حالات صورت را مشاهده کنید
۲- مراقب ارتباط چشمی باشید
۳- به بازوها و دست‌های شخص مقابل خود توجه کنید
۴- نحوه نشستن شخص مقابل خود را مشاهده کنید
۵- به هرگونه وول خوردن توجه کنید
۶- به نحوه ایستادن یا لمس کردن شخص مقابل توجه کنید
روش ۷: خواندن زبان بدن در شرایط خاص
۱- به نحوه غذا خوردن توجه کنید
۲- افراد را در حین مباحثه تماشا کنید
۳- به چگونگی آرامش شخص مقابل توجه کنید
۴- در هنگام راه رفتن به سرعت شخص مقابل با خودتان دقت کنید
منابع و مأخذ فصل
فصل چهارم: تقویت زبان بدن
ایجاد یک تأثیر خوب از طریق زبان بدن
قسمت ۱: انتقال اعتمادبه‌نفس
۱- محکم دست بدهید
۲- ژست خود را آرام نگه دارید، اما قوز نکنید
۳- ارتباط چشمی مناسبی را حفظ کنید
۴- دستان خود را در حالت آرام قرار دهید
۵- موضع خود را گسترش دهید
قسمت ۲: گشوده باشید
۱- بازوهای خود را صلیبی نکنید
۲- بدن خود را با شخص مقابل هماهنگ کنید
۳- کمی به داخل خم شوید
۴- پاها را به سمت شخص مقابل قرار دهید
قسمت ۳: بروز مثبت بودن و مهربانی
۱- سر تکان دهید و در صورت امکان لبخند بزنید
۲- آینه شخص مقابل باشید
۳- درست بخندید
قدرتمند دیده شدن از طریق زبان بدن
قسمت ۱: توجه به حالات صورت
۱- حالات صورت را درک کنید
۲- ارتباط چشمی برقرار کنید
۳- به حرکات دهان توجه کنید
قسمت ۲: توجه به دست‌ها، بازوها و پاها
۱- حرکات بازو و دست را در نظر بگیرید
۲- از نشانه‌های مثبت و تأملی استفاده کنید
۳- از علائمی که ممکن است با رفتار منفی روبرو شوند آگاه باشید
۴- با قدرت دست بدهید
۵- توجه به قرارگیری پاها
قسمت ۳: توجه به ژست بدن
۱- بر روی یک تصویر قدرتمند تمرکز کنید
۲- قدرت را در وضع بدنی خود نشان دهید
قسمت ۴: توجه به حرکات و ایما و اشاره‌ها
۱- رفتارهای ناخودآگاه بدن را یادداشت کنید
۲- از تن صدای خود آگاه باشید
۳- از حرکات دست استفاده کنید
منابع و مأخذ فصل
منابع و مأخذ
ارسال کتاب به سراسر کشور تنها از طریق پست امکان‌پذیر است.
محصولات مرتبط
انتشارات دارالفنون دارای مجوز رسمی به شماره 12245 صادره از معاونت امور فرهنگی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی در استان تهران میباشد.
ما تلاش میکنیم تا مسیر نشر و چاپ کتاب را برای مولفین و مترجمین گرامی سهل و آسان گردانیم تا بدون اتلاف وقت و انرژی، در کمترین زمان ممکن آثار خود را به چاپ رسانده و در اختیار مخاطبان خود قرار دهند. باشد که گامی موثر در جهت اعتلای فرهنگ کتاب و کتابخوانی و همچنین گسترش علم و دانش در کشور عزیزمان ایران برداشته باشیم.