کتاب مهارت‌های ارتباطی اثربخش؛ ارتباط غیرکلامی

۱۵۰,۰۰۰ تومان

  • مولفین: دکتر جواد فقیهی‌پور، ساناز مصطفوی
  • تعداد صفحات: 146 صفحه
  • قطع: رقعی
  • جلد: شومیز
  • شابک: 0-46-6952-622-978
  • سال انتشار: 1400
  • ناشر: انتشارات دارالفنون

17 عدد در انبار

توضیحات

فهرست مطالب

فصل اول: تعاریف و مفاهیم ارتباط غیرکلامی

مقدمه

اهمیت ارتباط غیرکلامی

تعریف ارتباط غیرکلامی

کارکردهای ارتباط غیرکلامی  

نقش‌های ارتباط غیرکلامی

ابعاد ارتباط غیرکلامی

۱- زبان بدن

۲- ظاهر فیزیکی

۳- فرا زبان

۴- پروگزمیک (فضای شخصی)

۵- هپتیک یا لمس (ارتباط لمسی)

۶- کرونمیک (زمان‌بندی شناسی)

۷- آرتیفکت

اثربخشی ارتباط غیرکلامی در تماس‌های تصویری

۱- به یاد داشته باشید که دیده می‌شوید

۲- مراقب زبان بدن خود باشید

۳- تلفن خود را کنار بگذارید

۴- به دوربین نگاه کنید

۵- از حرکات زیاد دست اجتناب کنید

۶- از حالات صورت خود آگاه باشید

بهبود ارتباط غیرکلامی

۱- استرس خود را کنترل کنید

۲- آگاهی هیجانی خود را توسعه دهید

منابع و مأخذ فصل

فصل دوم: تعاریف و مفاهیم زبان بدن

تعریف زبان بدن

انواع زبان بدن

۱- زبان بدن مثبت

۱-۱- سر خود را به یک طرف متمایل کنید

۱-۲- دستان خود را خیلی سریع با هم مالش دهید

۱-۳- کف دست‌ها رو به بالا قرار دهید

۱-۴- مستقیم و با شانه‌های رو به عقب بایستید

۱-۵- چانه یا ریش خود را نوازش کنید

۱-۶- متمایل شوید

۱-۷- ارتباط چشمی مستقیم برقرار کنید

۱-۸- سر خود را تکان دهید

۱-۹- لبخند بزنید

۱-۱۰- پیاده‌روی سریع

۱-۱۱- محکم دست بدهید

۲- زبان بدن منفی (دفاعی)

۲-۱- بازوهای صلیبی بر روی سینه

۲-۲- صلیبی کردن پاها

۲-۳- ناخن جویدن

۲-۴- قرار دادن دست روی گونه

۲-۵- ایستاده و دست به پشت

۲-۶- ایستادن با دستانی بر روی باسن

۲-۷- ضربه زدن با انگشتان

۲-۸- نیشگون گرفتن پل بینی

۲-۹- مالیدن یا لمس بینی

۲-۱۰- مالیدن چشم

۲-۱۱- استیپلینگ کردن انگشتان

۲-۱۲- قرار دادن سر در بین دستان

۲-۱۳- مچ پای قفل شده

۲-۱۴- کشیدن گوش (ور رفتن با گوش)

۲-۱۵- ژست برگ انجیر

۲-۱۶- بی‌قراری دست یا بازو

۲-۱۷- نگاه کردن به پایین

۲-۱۸- حالات ریز صورت

۲-۱۹- پیچاندن موها

۲-۲۰- نشستن در لبه صندلی

ابعاد زبان بدن

۱- حالات صورت

۲- چشم‌ها

۲-۱- نگاه خیره

۲-۲- پلک زدن

۲-۳- اندازه مردمک چشم

۲-۴- ارتباط چشمی

۳- دهان

۳-۱- غنچه کردن لب‌ها (فشار لب‌ها)

۳-۲- گاز گرفتن لب

۳-۳- پوشاندن دهان

۳-۴- بالا یا پایین ببردن دهان

۴- حرکات

۴-۱- حرکات دست

۴-۲- دست دادن

۴-۲-۱- دست دادن غالب

۴-۲-۲- دست دادن مطیعانه

۴-۲-۳- دست دادن دو دستی

۴-۲-۴- دست دادن ماهی خیس

۴-۲-۵- دست دادن یک دسته هویج

۴-۳- حرکات سر

۵- بازوها و پاها

۵-۱- فیجیتینگ (بی‌قراری یا بازیگوشی یا ور رفتن)

۶- ژست

تقویت اعتمادبه‌نفس از طریق زبان بدن

زبان بدن در فرایند مصاحبه شغلی

۱- ژست

۲- ارتباط چشمی

۳- نظافت شخصی

۴- لباس مصاحبه

۵- زبان بدن

چگونه با زبان بدن ارتباط برقرار کنیم

روش ۱: فهم مفاهیم زبان بدن

۱- از زبان بدن گشوده استفاده کنید

۲- زبان بدن هیجانی را شناسایی کنید

۳- از انسداد خودداری کنید

۴- هنگامی که یک شخص دروغ می‌گوید را تشخیص دهید

۵- فاصله‌گذاری را در نظر بگیرید

۶- الگوهای زبان بدنتان را شناسایی کنید

روش ۲: استفاده از حرکات برای برقراری ارتباط

۱- هنگام صحبت از حرکات دست استفاده کنید

۲- در سرتاسر اتاق حرکت کنید

۳- نمادها را تشخیص دهید

۴- ژست خوبی داشته باشید

۵- شخص دیگری را آینه کنید

۶- از حرکاتی که نشان‌دهنده عصبی بودن یا عدم اعتمادبه‌نفس است اجتناب کنید

روش ۳: تفسیر حالات صورت

۱- نسبت تسلط بصری را در نظر بگیرید

۲- برای ارسال پیام از ارتباط چشمی استفاده کنید  

۳- جلوه‌های تأثیرگذار را درک کنید

۴- از حالت دفاعی بپرهیزید

۵- مراقب عدم تعلق‌خاطر باشید

منابع و مأخذ فصل

فصل سوم: تفسیر زبان بدن

چگونگی تفسیر زبان بدن دیگران

روش ۱: خواندن نشانه‌های هیجانی      

۱- به دنبال نشانه‌های گریه باشید

۲- به دنبال نشانه‌های خشم و یا تهدید باشید

۳- به دنبال سیگنال‌های اضطراب باشید

۴- به دنبال حالات خجالت باشید

۵- به نشانه‌های غرور توجه کنید

روش ۲: خواندن نشانه‌های رابطه‌ای 

۱- پروگزمیک و هپتیک یا فاصله‌گذاری و لمس کردن را ارزیابی کنید 

۲- چشمان شخص را بخوانید

۳- حرکات را ببینید

روش ۳: خواندن نشانه‌های جذابیت

۱- ارتباط چشمی را ارزیابی کنید

۲- مراقب حالات خاص صورت باشید

۳- ژست‌ها، حرکات و موضع را در نظر بگیرید

روش ۴: خواندن نشانه‌های قدرت

۱- به ارتباط چشمی توجه کنید

۲- حالات صورت را ارزیابی کنید

۳- حرکات و موضع را ارزیابی کنید

۴- نحوه مدیریت فضای شخصی را در نظر بگیرید

۵- نحوه و زمان لمس شخص را مشاهده کنید

روش ۵: فهم زبان بدن

۱- بدانید که خواندن زبان بدن یک کار پیچیده است

۲- به یاد داشته باشید که تفاوت‌های فردی را در نظر بگیرید

۳- توجه داشته باشید که زبان بدن با توجه به فرهنگ متفاوت است

روش ۶: خواندن زبان بدن

۱- حالات صورت را مشاهده کنید

۲- مراقب ارتباط چشمی باشید

۳- به بازوها و دست‌های شخص مقابل خود توجه کنید

۴- نحوه نشستن شخص مقابل خود را مشاهده کنید

۵- به هرگونه وول خوردن توجه کنید

۶- به نحوه ایستادن یا لمس کردن شخص مقابل توجه کنید

روش ۷: خواندن زبان بدن در شرایط خاص

۱- به نحوه غذا خوردن توجه کنید

۲- افراد را در حین مباحثه تماشا کنید

۳- به چگونگی آرامش شخص مقابل توجه کنید

۴- در هنگام راه رفتن به سرعت شخص مقابل با خودتان دقت کنید

منابع و مأخذ فصل

فصل چهارم: تقویت زبان بدن

ایجاد یک تأثیر خوب از طریق زبان بدن

قسمت ۱: انتقال اعتمادبه‌نفس

۱- محکم دست بدهید

۲- ژست خود را آرام نگه دارید، اما قوز نکنید

۳- ارتباط چشمی مناسبی را حفظ کنید

۴- دستان خود را در حالت آرام قرار دهید

۵- موضع خود را گسترش دهید

قسمت ۲: گشوده باشید

۱- بازوهای خود را صلیبی نکنید

۲- بدن خود را با شخص مقابل هماهنگ کنید

۳- کمی به داخل خم شوید

۴- پاها را به سمت شخص مقابل قرار دهید

قسمت ۳: بروز مثبت بودن و مهربانی

۱- سر تکان دهید و در صورت امکان لبخند بزنید

۲- آینه شخص مقابل باشید  

۳- درست بخندید  

قدرتمند دیده شدن از طریق زبان بدن  

قسمت ۱: توجه به حالات صورت

۱- حالات صورت را درک کنید

۲- ارتباط چشمی برقرار کنید

۳- به حرکات دهان توجه کنید

قسمت ۲: توجه به دست‌ها، بازوها و پاها

۱- حرکات بازو و دست را در نظر بگیرید

۲- از نشانه‌های مثبت و تأملی استفاده کنید

۳- از علائمی که ممکن است با رفتار منفی روبرو شوند آگاه باشید

۴- با قدرت دست بدهید

۵- توجه به قرارگیری پاها

قسمت ۳: توجه به ژست بدن

۱- بر روی یک تصویر قدرتمند تمرکز کنید

۲- قدرت را در وضع بدنی خود نشان دهید

قسمت ۴: توجه به حرکات و ایما و اشاره‌ها

۱- رفتارهای ناخودآگاه بدن را یادداشت کنید

۲- از تن صدای خود آگاه باشید

۳- از حرکات دست استفاده کنید

منابع و مأخذ فصل

منابع و مأخذ
دارالفنون
ثبت سفارش
♦  لطفاً جهت استعلام موجودی و ثبت سفارش کتاب، در تمام ساعات شبانه‌روز به پیام‌رسان‌های (تلگرام/واتساپ) و یا پیامرسان‌‌های داخلی (ایتا/روبیکا) به شماره زیر پیام ارسال نمایید:

09104949253

در اولین فرصت به تمامی پیام‌ها پاسخ داده خواهد شد. از صبوری شما سپاسگزاریم.
  ارسال کتاب به سراسر کشور تنها از طریق پست امکان‌پذیر است.
هزینه بسته‌بندی و ارسال کتاب با پست (پیشتاز) به سراسر کشور 50 هزار تومان است. (برای خریدهای بالای یک میلیون تومان ارسال رایگان میباشد)