مدیریت مسائل بین شخصی  

1- برخی از مسائل جدی خود را یادداشت کنید    

2- تعیین بگیرید که مسائل چقدر ناراحت‌کننده هستند        

3- علت هر مسئله را کشف کنید         

4- از رفتارهایی که مسئله را وخیم‌تر می‌کند، اجتناب کنید    

5- در مورد اینکه مسئله چیست، شفاف باشید       

6- سعی کنید دیدگاه‌های دیگران را فهم کنید     

7- اطمینان حاصل کنید که آن‌ها احساس احترام و صاحب‌اختیاری می‌کنند        

8- با صحبت کردن مسئله را حل کنید  

9- برای همدلی بیشتر تلاش کنید      

10- تلاش برای تغییر دیگران را متوقف کنید      

11- یاد بگیرید که چه زمانی و چگونه عذرخواهی کنید       

12- یک حد وسط پیدا کنید  

بهبود مهارت حل مسئله       

الف- بهبود اتخاذ نگرش حل مسئله      

1- هیجانات خود را آرام کنید 

2- احساسات خود را در آغوش بگیرید   

3- در مورد احساسات خود بنویسید      

4- مکانیسم‌های مقابله سالم ایجاد کنید 

5- نکات منفی استرس مزمن را فهم کنید          

6- با یک دوست تماس بگیرید           

7- کاری را که دوست دارید انجام دهید 

8- آرام بخوابید     

9- ورزش کنید     

10- یک «وقت نگرانی» ایجاد کنید     

11- افکار مضطرب را بشناسید و به آن‌ها بپردازید 

12- بر روی زمان حال تمرکز داشته باشید          

13- مسئله را تصدیق کنید    

14- از فاجعه‌پنداری اجتناب کنید         

15- چالش را در آغوش بگیرید           

16- مسائل را به عنوان فرصت‌ها ببینید 

17- نقاط قوت خود را هدایت کنید      

18- سپاسگزاری کنید         

19- منابع خود را تخصیص دهید         

20- در یک زمان صرفاً روی یک مسئله تمرکز نمایید        

21- به حل مسائل واقعاً مهم بپردازید   

22- دانش فنی بیشتری را در زمینه کاری خود به دست آورید           

23- به دنبال فرصت‌هایی برای حل مسئله باشید  

24- مسائل را تمرین نمایید  

25- به خودتان ایمان داشته باشید        

26- تجربیات جدید کسب کنید          

27- بازی کنید     

28- واژگان جدید را بخوانید و یاد بگیرید           

29- از دست مخالف خود استفاده کنید  

30- افق فکری خود را گسترش دهید   

31- برخی موارد را از ذهن خود دور کنید           

32- خوب تفکر کنید          

33- از اهداف و اقدامات خود حمایت کنید          

34- منفی بودن را کنار بگذارید          

35- از تغییرات مثبت استقبال کنید      

36- ایرادات را بپذیرید        

37- رو به جلو حرکت کنید   

38- تعادل را پیدا کنید         

39- به طور منظم تمرین ذهنی انجام دهید        

40- بازی‌های ویدیویی انجام دهید      

41- یک سرگرمی داشته باشید           

ب- بهبود مسئله‌یابی           

42- در مورد مسئله تحقیق کنید         

43- به ریشه مسئله تفکر کنید           

44- مسئله را به روشنی تعریف کنید    

45- هدف خود را تعریف کنید

46- به صورت سیستماتیک اطلاعات گردآوری کنید          

47- در مورد مسئله صحبت کنید        

48- «چرا» بپرسید تا به قلب مسئله برسید         

49- آنچه از قبل در مورد مسئله می‌دانید، مشخص کنید      

50- بررسی کنید چه اطلاعات دیگری نیاز دارید   

51- برای پر کردن شکاف‌ها تحقیق کنید           

52- مسئله را از نظر خودتان توصیف کنید          

53- بیانیه اولیه را با جزئیات بیشتر ارائه دهید       

54- در مورد بیانیه بحث کنید تا تعیین کنید که آیا می‌توانست قوی‌تر باشد        

55- اصطلاحات کلیدی مورد استفاده در بیانیه مسئله را تعریف کنید     

56- به روشی که افراد مسئله‌ای را توصیف می‌کنند، به دنبال الگو باشید

57- علل احتمالی مسئله را بررسی کنید 

58- پیامدهای احتمالی مسئله را مشخص کنید     

59- حوزه‌هایی از مسئله که می‌توانید تغییر دهید را شناسایی کنید      

60- چند پرسش برای تعریف مسئله از خودتان بپرسید        

61- مسئله را تجزیه کنید     

62- مسئولیت مسئله را بپذیرید          

63- موقعیت‌ها را قبل از پاسخ ارزیابی کنید        

64- اطلاعات را تجزیه‌وتحلیل کنید     

65- الگوهای مسئله‌ساز را مشخص کنید

66- مسئله را ساده کنید       

67- تمام مؤلفه‌های مشکل را مشخص کنید       

68- آنچه را می‌دانید و نمی‌دانید تعیین کنید        

69- مسائل را تحلیل کنید    

70- «پنج چرا» را برای تعریف واضح مسئله به کار بگیرید   

71- چالش‌ها را پیدا کنید      

72- به صورت انتزاعی درباره مسئله تفکر کنید     

73- مسئله را محدود کنید    

74- تمام متغیرها را بررسی کنید         

پ- بهبود تصمیم‌سازی        

75- یک راه‌حل سریع پیدا کنید          

76- راه‌حل‌های بالقوه‌ای را ایجاد کنید  

77- تا آنجا که ممکن است راه‌حل‌های زیادی را در نظر بگیرید         

78- برای حل مسئله خود یک فهرست جوانب مثبت و منفی تهیه کنید

79- راه‌حل‌های احتمالی مسئله را با هم مقایسه کنید          

80- به جای تأکید بر مسئله، بر راه‌حل متمرکز شوید         

81- موارد را ساده کنید        

82- راه‌هایی برای حل مشکلات مشابه شناسایی کنید        

83- چگونگی حل مسائل توسط دیگران را مشاهده کنید     

84- رویکردهای مختلف برای یک مسئله را امتحان کنید     

85- گزینه‌های ممکن را شناسایی کنید 

86- وضعیت را از زاویه متفاوتی ببینید   

87- تصور کنید که مسئله حل شده است           

88- اهداف را برای حل مسئله تعریف کنید         

89- انتظارات خود را واقع‌بینانه نگه دارید

90- تداعی آزاد را امتحان کنید           

91- راه‌حل‌ها را ترسیم کنید  

92- راه‌حل‌های مختلف را از طریق توفان فکری احصا کنید  

93- تفکر جانبی داشته باشید 

94- از زبان مؤثری استفاده کنید         

95- نگرانی‌هایتان را با افراد معتمد به اشتراک بگذارید        

96- به دنبال یک متخصص باشید       

97- از دیگران مشاوره بگیرید

98- از یک مشاور کمک بگیرید         

99- در صورت نیاز، تقاضای کمک کنید

ت- بهبود تصمیم‌‌گیری        

100- ابتدا تصمیمات مهم را بگیرید     

101- راه‌حل‌ها را ارزیابی و انتخاب کنید

102- اهداف کوچک قابل‌دستیابی را تعیین کنید   

103- پیامدهای آینده را پیش‌بینی کنید 

104- یک تحلیل هزینه – فایده برای تصمیم‌گیری در مورد راه‌حل‌ها تهیه کنید  

105- راه‌حل‌های خود را ارزیابی کنید   

106- به هر راه‌حل یک امتیاز بدهید    

107- راه‌حلی که به بهترین وجه با هدف شما مطابقت دارد را پیاده‌سازی کنید     

ث- بهبود تصمیم‌‌رسانی و بازخورد       

108- راه‌حل را پیاده‌سازی کنید          

109- نتایج را بررسی و ارزیابی کنید    

110- اقدام کنید    

111- مرور کنید    

112- در صورت لزوم اصلاح کنید       

113- بر پیشرفت خود نظارت کنید      

114- به تعهداتتان عمل کنید

115- برای چیزهایی که غلط از آب درمی‌آیند برنامه داشته باشید        

بهبود مهارت تصمیم‌گیری    

1- قبل از تصمیم‌گیری‌های مهم کمی بخوابید    

2- آزاد بودن ذهن و تمرکز، کمک بزرگی برای تصمیم‌گیری است      

3- از مشکل فاصله بگیرید    

4- از دنیای واقعی فاصله نگیرید          

5- در مورد وضعیت موصوف اطلاعات لازم را گردآوری کنید

6- از تصمیم‌گیری‌های شتاب‌زده یا هیجانی اجتناب کنید     

7- به خودتان فرصت دهید تا متفکرانه تصمیم‌گیری کنید    

8- به وضعیت به صورت کوتاه‌مدت و بلندمدت نگاه کنید     

9- از یک فرآیند سیستماتیک استفاده کنید         

10- شیوه تصمیم‌گیری خود را بشناسید 

11- هزینه‌ها و منفعت‌های یک وضعیت را وزن‌دهی کنید    

12- ابتدا روی اولویت‌های مهم تمرکز کنید        

13- گزینه‌های دیگر را در نظر بگیرید  

14- برای احتمال بروز خطاها یا مسائل برنامه‌ریزی کنید     

15- برای اینکه تصمیم‌گیرنده خوبی باشید، باید تصمیمات اشتباه بسیاری بگیرید 

16- از اشتباه‌های خود درس بگیرید     

17- آموزش در آستانه خطر   

18- از تصمیم‌گیری‌های دیگران درس بگیرید     

19- تفویض وظایف را یاد بگیرید و مهارت‌های تصمیم‌گیری را ارتقا دهید         

20- با دوستان، خانواده یا خبرگان مورد اعتماد صحبت کنید  

منابع و مأخذ فصل