به نام هستی‌بخش هستی که هر آفریده‌اش معنایی و حکمتی دارد. سال‌هاست که با دنیایی از عشق و شور و هیجان به عنوان مهره‌ای کوچک در سازمان بزرگ و مردمی سازمان تأمین اجتماعی که هدفش تأمین آسایش و آرامش مردمان عزیز کشورمان است ایفای وظیفه می‌نمایم.

قسمت شور، شوق و هیجان آن مربوط به خدمت‌رسانی به مراجعینی است که با آن‌ها در ارتباط هستم و عاشقانه تلاش دارم به بهترین شکل پاسخگویشان باشم و بتوانم گرهی از مشکلاتشان باز نمایم چرا که ایمان دارم که خدمت به خلق خدا، همان خدمت به خداست و چه چیزی زیباتر و جذاب‌تر از گام برداشتن در راه رضایت خداست.

مدتی بود که در ناحیه گردن و عضلات شانه‌هایم احساس خستگی مفرط و گرفتگی زیاد می‌کردم. ضربان قلبم تندتر از حد معمول شده بود و هر از گاهی حواس مرا به خود جلب می‌نمود و صدایم می‌کرد. تازه آن موقع متوجه سوزش درونش می‌شدم؛ اما آنقدر مشغول به کار بودم که زیاد توجهی به آن نمی‌کردم و با مصرف مسکن‌ها از آن چشم‌پوشی می‌کردم؛ اما روز به روز حالت‌ها و حس‌های جدیدی را در خود کشف می‌کردم تمامی محوطه گلویم خشک می‌شد به طوری که نمی‌توانستم به خوبی نفس بکشم پی در پی سرما می‌خوردم و آن را به حساب آلودگی هوا می‌گذاشتم تا اینکه روزی به طور تصادفی نوشته‌ای در خصوص استرس شغلی را خواندم و تمامی وجودم یخ زد. در جای خود میخکوب شدم آنجا بود که متوجه شدم دستخوش استرس‌های شغلی شده‌ام و بدون توجه هر روز خود را با استرس می‌گذرانم بی‌توجه به آنکه روزی پس از جسم این استرس به سراغ روح و روانم خواهد رفت و آن‌وقت بی‌گمان بدترین لحظات عمرم را باید سپری می‌کردم.

باید به دنبال چاره و راهی می‌گشتم تا از دنیای هولناک استرس نجات پیدا کنم و اجازه پیشرفت را به آن ندهم. خیلی عمیق جستجو کردم و ناباورانه متوجه شدم اکثر همکاران من دچار این حالات و حتی بدتر از آن هستند.

چون دستی بر قلم داشتم تصمیم گرفتم هر چه زودتر تحقیقات و جستجوهای خود را به رشته تحریر درآورم تا همه کسانی که در عرصه خدمت‌های مختلف خدمتگزاری می‌نمایند بتوانند استرس وجودشان را ریشه‌یابی کنند و اجازه شاخ و برق گرفتن به این درخت تنومند را ندهند. همه انسان‌ها توانا هستند و خداوند این نعمت را در تمامی آن‌ها به طور یکسان ارزانی داشته است و در این میان میل و رغبت و تلاش، برای ساختن تنها ملاک برتری‌مان خواهد بود.

آنچه مسلم است وقتی عشق و علاقه برای کاری وجود داشته باشد، استرس هم پدیدار می‌شود. ترس از نرسیدن‌ها، ترس از اشتباهات، ترس از دست دادن‌ها، ترس از دیر رسیدن‌ها، ترس از موفق نبودن‌ها و… همه در سایه عشق متولی می‌شوند. پس با تکیه بر عشق وجودتان و یاری جستن از معبود الهی، برای ساختن خانه‌ای امن در ساعاتی که باید عشقتان را ارزانی نمایید تلاش کنید که مبارزی موفق باشید.

در کتاب حاضر که تقدیم وجود مهربانتان می‌نمایم ابتدا سعی کردم شما را با مفهوم واقعی استرس و بازتاب‌هایی که بر روی جسم و روان دارد آشنا سازم تا به راحتی متوجه شوید که این شعله سوزنده نامرئی چگونه می‌تواند ویرانی‌های زیادی به بار آورد که همانا نتیجه آن از دست رفتن ساعات خوش زندگانی است.

در فصل دوم، راهکارها و روش‌هایی مطرح شده است که می‌توانید با درست و به موقع انجام دادن آن از ورود بیش از حد استرس به وجودتان جلوگیری نمایید. همچنین گریزی به خود واقعی‌مان و استعدادها و توانایی‌هایی که داریم به همراه وجود هستی زده‌ام تا مطمئن باشید از وجودی ساخته شده‌اید که سرشار از توانمندی است. برای رهایی از نیمه تاریک وجود و رسیدن به نیمه روشن آن. هرچند که اطمینان دارم آن‌ها را می‌دانید اما ما انسان‌ها فراموشکار هستیم و گاهی یادمان می‌رود که باارزش‌ترین مخلوق خداوند بر روی کره زمین هستیم و قادریم هر ناممکنی را ممکن سازیم.

در فصل سوم که هدف اصلی از نوشتن کتاب است به تعریف استرس شغلی و شناخت آن و تهدیدهایی که برای سلامت جسم و روان دارد و اینکه چگونه باعث کاهش ناخواسته عملکرد ما در کار می‌شود و عشق و علاقه‌مان را به کارمان خدشه‌دار می‌سازد پرداخته‌ام.

فصل‌های چهارم تا ششم، همان عوامل و علائم استرس‌زای شغلی هستند که شما با آن‌ها بیگانه نیستید و به خوبی آن‌ها را می‌شناسید اما شاید کمتر به آن دقت کرده‌اید و از مهارت آن‌ها برای دست به دست دادن تا شما را اسیر این کلمه هزارچهره یعنی استرس شغلی نمایند غافل شده‌اید. پس از شناخت سعی کنید سپری سازید که کمتر مورد اصابت شلیک‌های آن قرار گیرید و بیش از آن می‌خواهیم به مدیران و ارشدان عرصه کار یادآور شویم که ما پناه و جایی امن همراه با آرامش برای تلاش در راه تحقق اهدافشان می‌خواهیم. آنچه مسلم است نیروی انسانی بیمار از استرس‌های شغلی هرگز نخواهد توانست بهترین عملکرد را در راه رسیدن به اهداف مورد نظر آن‌ها داشته باشد.

در فصل هفتم و هشتم کتاب در خصوص وجود انکارناپذیر استرس در تمامی عرصه‌ها سخن گفته شده است و اینکه چاره‌ای جز قبول چاره‌ای جز قبول وجودش نداریم و در کنار آن راه‌هایی برای دفاع شخصی و فردی ذکر شده است که با عمل کردن به آن هر کسی می‌تواند بر علیه استرس مبارزه نماید و به موفقیت برسد.

فصل نهم کتاب مربوط به راه‌های مقابله در سطح گسترده‌تر و اجتماعی با استرس شغلی آورده شده است و سپس نتیجه‌گیری در خصوص شناخت استرس‌های منفی و استرس‌های مثبت شده است.

در پایان نمونه‌ای کامل از مقاله «بررسی ارتباط بین استرس‌های شغلی و رضایتمندی شغلی کارکنان آتش‌نشانی تهران» به قلم توانا و توانمند دکتر حسین پرندوش در جهت تکمیل تحقیقاتم و آشنایی بیشتر شما عزیزان از حقایق پیامدهای انکارناپذیر استرس شغلی آورده شده است.

با امید به آنکه توانسته باشم بخش کوچکی از به آرامش رسیدن را هدیه وجود عزیزتان نمایم. شما را دعوت به مطالعه کتاب مدیریت استرس شغلی می‌نمایم.

التماس دعا

شهلا مهرعلیئی / زمستان ۹۸