فصـل نهم؛ تعهد سازمانی و حمایت سازمانی

تعهد سازمانی

۱- تعریف تعهد سازمانی

۲- اهمیت تعهد سازمانی

۳- انواع تعهد سازمانی

۴- عوامل مؤثر بر تعهد در یک سازمان

۵- نحوه بهبود تعهد در سازمان

حمایت سازمانی

۱- تعریف حمایت سازمانی ادراک شده

۲- اهمیت حمایت سازمانی ادراک شده

۳- انواع حمایت سازمانی ادراک شده

۴- نحوه پیاده‌سازی حمایت سازمانی ادراک شده در محیط کار

فصـل دهم؛ تعلق‌خاطر کارکنان

تعلق‌خاطر کارکنان

۱- تعریف تعلق‌خاطر کارکنان

۲- مفهوم 5C تعلق‌خاطر کارکنان

۳- مزایای تعلق‌خاطر کارکنان

۴- تقویت تعلق‌خاطر کارکنان

زامبی‌های سازمانی

۱- دسته‌بندی کارکنان از نظر نحوه واکنش به تغییر

۲- دسته‌بندی کارکنان از نظر انگیزه

۳- دسته‌بندی کارکنان برحسب میزان تعلق خاطر

۴- تعریف زامبی‌های سازمانی

فصـل یازدهم؛ رضایت شغلی و نشاط سازمانی

رضایت شغلی

۱- تعریف رضایت شغلی

۲- عوامل مؤثر بر رضایت شغلی

۳- مؤلفه‌های رضایت شغلی

۴- مزایای رضایت شغلی کارکنان

۵- افزایش رضایت شغلی

۵-۱- راهکارهای افزایش رضایت شغلی؛ راهنمای کارکنان

۵-۲- راهکارهای افزایش رضایت شغلی؛ راهنمای مدیران

۶- هزینه‌های نارضایتی شغلی کارکنان

۷- روش‌های اندازه‌گیری رضایت شغلی کارکنان

نشاط سازمانی

۱- تعریف نشاط در محیط کار

۲- مزایای نشاط در محیط کار

۳- آناتومی یک کارمند بانشاط

۴- عوامل مؤثر بر نشاط در محیط کار

۵- راه‌های بهبود نشاط در محیط کار

فصـل دوازدهم؛ قرارداد روان‌شناختی

تعریف قرارداد روان‌شناختی

اهمیت قرارداد روان‌شناختی در محیط کار

مزایای قرارداد روان‌شناختی

عناصر قرارداد روان‌شناختی

۱- عناصر ساختاری

۲- عناصر محتوایی

انواع قرارداد روان‌شناختی

فرآیند شکل‌گیری قرارداد روان‌شناختی

روش‌های شکل‌گیری قرارداد روان‌شناختی

عوامل مؤثر بر قرارداد روان‌شناختی

چالش‌های رایج در مدیریت قرارداد روان‌شناختی

بهترین رویه‌ها در مدیریت قرارداد روان‌شناختی

چگونه قرارداد روان‌شناختی اثربخش ایجاد کنیم

شکست قرارداد روان‌شناختی

۱- نشانه‌های شکست قرارداد روان‌شناختی

۲- اقدامات واحد منابع انسانی برای رفع شکست قرارداد روان‌شناختی

فصـل سیزدهم؛ اعتماد سازمانی

تعریف اعتماد سازمانی

اهمیت اعتماد سازمانی

انواع اعتماد سازمانی

ابعاد اعتماد سازمانی

اجزای اعتماد سازمانی

نشانه‌های یک محیط کاری قابل‌اعتماد

ویژگی‌های افراد قابل‌اعتماد در محیط کار

اعتمادسازی در محیط کار

۱- روش‌های اعتمادسازی در محیط کار؛ راهنمای کارکنان

۲- روش‌های اعتمادسازی در محیط کار؛ راهنمای مدیران

فصـل چهاردهم؛ عدالت سازمانی

تعریف عدالت سازمانی

انواع عدالت سازمانی یا ستون‌های عدالت سازمانی

مزایای عدالت سازمانی

چه کسانی عدالت سازمانی را مدیریت می‌کند؟

چگونه عدالت سازمانی را بهبود دهیم

فصـل پانزدهم؛ فرهنگ و جوّ سازمانی

فرهنگ سازمانی

۱- تعریف فرهنگ سازمانی

۲- اهمیت فرهنگ سازمانی

۳- مزایای یک فرهنگ شرکتی مثبت

۴- انواع فرهنگ سازمانی

۴-۱- فرهنگ ادهوکراسی یا خلاق

۴-۲- فرهنگ قبیله‌ای یا همکارانه

۴-۳- فرهنگ سلسله‌مراتبی یا کنترلی

۴-۴- فرهنگ بازار یا رقابت

۵- انواع دیگر فرهنگ سازمانی

۶- ویژگی‌های یک فرهنگ سازمانی عالی

۷- نقش واحد منابع انسانی در شکل‌دهی به فرهنگ سازمانی

۸- بهبود فرهنگ سازمانی

جوّ سازمانی

۱- تعریف جوّ سازمانی

۲- فرهنگ سازمانی در مقابل جوّ سازمانی

۳- اهمیت جوّ سازمانی

۴- ویژگی‌های جوّ سازمانی

۵- ابعاد جوّ سازمانی

۶- انواع جوّ سازمانی

۷- سنجش جوّ سازمانی

   ۸- بهبود جوّ سازمانی

فصـل شانزدهم؛ هوش فرهنگی

اهمیت هوش فرهنگی برای سازمان‌ها

مزایای هوش فرهنگی

ابعاد هوش فرهنگی

۱- هوش فرهنگی انگیزشی

۲- هوش فرهنگی شناختی

۳- هوش فرهنگی فراشناختی

۴- هوش فرهنگی رفتاری

تنوع فرهنگی

راهکارهای بهبود هوش فرهنگی

فصـل هفدهم؛ انضباط سازمانی

تعریف انضباط سازمانی

اهمیت انضباط سازمانی

انواع انضباط سازمانی

مشکلات رایج مربوط به انضباط کارکنان

دستورالعمل‌هایی برای مدیریت انضباط کارکنان

حفظ انضباط سازمانی

راهکارهای توسعه انضباط سازمانی

فصـل هیجدهم؛ اخلاق حرفه‌ای

تعریف منشور اخلاقی

تعریف منشور رفتاری

منشور اخلاقی در مقابل منشور رفتاری

اهمیت منشور اخلاقی

نکات کلیدی در منشور اخلاقی

انواع منشورهای اخلاقی

محتوای منشور اخلاقی

نحوه تدوین منشور اخلاقی

۱- شناسایی ارزش‌های اصلی و اخلاق

۲- تهیه پیش‌نویس منشور اخلاقی

۳- پیاده‌سازی منشور اخلاقی

راه‌های تقویت منشور اخلاقی در بین کارکنان

تعریف اخلاق حرفه‌ای

اهمیت اخلاق حرفه‌ای در محیط کار

مزایای اخلاق حرفه‌ای در محیط کار

نشانه‌های نیاز به ارزیابی مجدد اخلاق محیط کار

بهبود اخلاق حرفه‌ای در محیط کار

فصـل هفدهم؛ کار تیمی و تیم‌سازی

تعریف تیم

تعریف کار تیمی

استراتژی‌های بهبود کار تیمی

تعریف تیم‌سازی

نحوه تیم‌سازی اثربخش

فعالیت‌های تیم‌سازی

فعالیت‌های آماده‌سازی و یخ‌شکنی

الف- فعالیت‌های آماده‌سازی

ب- فعالیت‌های یخ‌شکنی

فعالیت‌های کار تیمی

الف- فعالیت‌های پیوند تیمی

ب- فعالیت‌های همکاری تیمی

فصـل هیجدهم؛ رهبری سازمانی

تعریف رهبری

تفاوت بین مدیریت و رهبری

تعریف رهبر سازمانی

نظریات رهبری

انواع سبک‌های رهبری

مهارت‌های رهبری اثربخش

الف- مهارت‌های شخصی

ب- مهارت‌های کار با دیگران

پ- مهارت‌های تخصصی

فصـل نوزدهم؛ حل مسئله و تصمیم‌گیری

تعریف مسئله

تفاوت بین مشکل و مسئله

مفاهیم مرتبط با حل مسئله

تعریف مهارت حل مسئله

انواع مهارت‌های حل مسئله

فرایند حل مسئله

۱- اتخاذ نگرش حل مسئله

۲- مسئله‌یابی

۲-۱- رویکردهای مسئله‌یابی

۲-۲- روش‌های مسئله‌یابی

۲-۳- انواع شیوه تفکر در مسئله‌یابی

۲-۴- عوامل تشخیص مسئله

۲-۵- رویکردهای مواجهه با مسئله

۲-۶- اولویت‌بندی مسائل

۲-۷- ساختاربندی مسئله

۳- تهیه فهرستی از راه‌حل‌ها (تصمیم‌سازی)

۴- ارزیابی و انتخاب بهترین راه‌حل (تصمیم‌گیری)

۵- اجرای راه‌حل انتخابی (تصمیم‌رسانی)

۶- ارزیابی نتایج/ دریافت بازخورد

مهارت تصمیم‌گیری

بهبود مهارت حل مسئله

الف- بهبود اتخاذ نگرش حل مسئله

ب- بهبود مسئله‌یابی

پ- بهبود تصمیم‌سازی

ت- بهبود تصمیم‌‌گیری

ث- بهبود تصمیم‌‌رسانی و بازخورد

تکنیک‌های حل مسئله و تصمیم‌گیری

فعالیت‌ها و بازی‌های حل مسئله و تصمیم‌گیری

کاربرگ‌های حل مسئله و تصمیم‌گیری

فصـل نوزدهم؛ معنویت سازمانی

تعریف معنویت در محیط کار

اهمیت معنویت در محیط کار

سطوح و مؤلفه‌های معنویت در محیط کار

مزایای معنویت در محیط کار

نحوه پیاده‌سازی معنویت در محیط کار

فصـل بیست و یکم؛ مدیریت تعارض

تعریف حل تعارض

مهارت‌های حل تعارض

حل تعارض اثربخش

بخش ۱: حفظ آرامش

بخش ۲: فهم تعارض

بخش ۳: حل تعارض

بخش ۴: اجتناب از تعارض

بخش ۵: میانجی‌گری تعارض بین دیگران

حل تعارض مبتنی بر رفتارشناسی دیسک

فصـل بیستم؛ به‌زیستی سازمانی

تعریف به‌زیستی کارکنان

اهمیت به‌زیستی کارکنان

دامنه‌های به‌زیستی کارکنان

ستون‌های به‌زیستی کارکنان

مؤلفه‌های به‌زیستی کارکنان

۱- به‌زیستی حرفه‌ای

۲- به‌زیستی اجتماعی

۳- به‌زیستی مالی

۴- به‌زیستی جسمانی

۵- به‌زیستی گروهی

انواع به‌زیستی

۱- به‌زیستی شخصی

۲- به‌زیستی معنوی

۳- به‌زیستی ذهنی

۴- به‌زیستی روان‌شناختی

۵- به‌زیستی شغلی

بهبود به‌زیستی کارکنان

فصـل بیست و یکم؛ شهرت سازمانی

تعریف شهرت شرکتی

اهمیت شهرت شرکتی

عناصر اصلی شهرت سازمانی

۱- هویت سازمانی

۲- تصویر شرکتی

هویت سازمانی، تصویر سازمانی و شهرت سازمانی

آوازه سازمانی

شهرت‌ها چگونه شکل می‌گیرند؟

آسیب‌های یک شهرت شرکتی بد

بهبود شهرت شرکتی

فصـل بیست و دوم؛ مدیریت استعدادهای سازمانی

تعریف مدیریت استعداد

مدیریت استعداد در مقابل مدیریت منابع انسانی

۱- شباهت‌های مدیریت استعداد با مدیریت منابع انسانی

۲- تفاوت‌های مدیریت استعداد با مدیریت منابع انسانی

۳- تحلیل تمایز مدیریت استعداد با مدیریت منابع انسانی

مدیریت استعداد در مقابل توسعه استعداد

مدیریت استعداد در مقابل استعدادیابی

اهمیت مدیریت استعداد

چرخه عمر استعداد

مدل مدیریت استعداد

چارچوب مدیریت استعداد

تجزیه‌وتحلیل مدیریت استعداد

۱- متریک‌های مدیریت استعداد

۲- داشبورد مدیریت استعداد

رویه‌های مدیریت استعداد

استراتژی مدیریت استعداد

فصـل بیست و سوم؛ برندینگ کارفرما

تعریف برندینگ کارفرما

اجزای برند کارفرما

ارزش پیشنهادی کارفرما

روش‌های بهبود برند کارفرما

۱- وضعیت برند کارفرمای خود را بررسی کنید

۲- استراتژی برندینگ کارفرمای خود را اصلاح کنید

فصـل بیست و چهارم؛ مدیریت بین نسلی سازمانی

دسته‌بندی نسلی

۱- دسته‌بندی نسلی ایرانی

۲- دسته‌بندی نسلی جهانی

۲-۱- نسل اول؛ نسل گمشده

۲-۲- نسل دوم؛ نسل بزرگان

۲-۳- نسل سوم؛ نسل سنت‌گرایان

۲-۴- نسل چهارم؛ نسل بومرها

۲-۵- نسل پنجم؛ نسل X

۲-۶- نسل ششم؛ نسل Y

۲-۷- نسل هفتم؛ نسل Z

۲-۸- نسل هشتم؛ نسل α

چالش‌های نسلی

تفاوت‌های نسلی

مدیریت بین نسلی

استراتژی‌ها و اقدامات مؤثر برای مدیریت بین نسلی

مدیریت نسل Y

۱- توصیف نسل Y

۲- انتظارات کاری نسل Y

۳- دیدگاه زنان نسل Y

۴- اولویت‌های نسل Y در هنگام جستجوی شغل

۵- نکات مهم برای مدیریت نسل Y

مدیریت نسل Z

۱- توصیف نسل Z

۲- آنچه مدیران باید درباره کار با نسل Z بدانند

۳- تفاوت‌های نسل Z در محیط کار

۴- تغییرات ناشی از ورود نسل Z به محیط کاری

۵- چالش مدیریت نسل Z

۶- چگونه مدیر بهتری برای نسل Z باشید؟

۷- برای مدیریت نسل Z چه باید کرد؟

فصـل بیست و پنجم؛ گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی

تعریف گیمیفیکیشن

اصول طراحی گیمیفیکیشن

طرح‌ریزی گیمیفیکیشن

پیاده‌سازی گیمیفیکیشن

کاربرد گیمیفیکیشن در مدیریت منابع انسانی

۱- گیمیفیکیشن در کارمندیابی

۱-۱- کارمندیابی گیمیفاید

۱-۲- کارکردهای کارمندیابی گیمیفاید

۱-۳- مصادیق گیمیفیکیشن در کارمندیابی

۲- گیمیفیکیشن در تعلق‌خاطر

۲-۱- تعلق‌خاطر گیمیفاید

۲-۲- نکات مهم در تعلق‌خاطر گیمیفاید

۲-۳- قیف تعلق‌خاطر کارکنان

۲-۴- مصادیق گیمیفیکیشن در تعلق‌خاطر

۳- گیمیفیکیشن در آموزش

۳-۱- آموزش گیمیفاید

۳-۲- آموزش مجازی گیمیفاید

۳-۳- تدریس گیمیفاید

۳-۴- یادگیری گیمیفاید

۳-۵- مصادیق گیمیفیکیشن در آموزش

۴- گیمیفیکیشن در سایر کارکردهای منابع انسانی

۴-۱- سیستم انگیزش گیمیفاید

۴-۲- جامعه‌پذیری گیمیفاید

۴-۳- مدیریت ارتباط گیمیفاید

۴-۴- مدیریت عملکرد گیمیفاید

۴-۵- مدیریت زمان گیمیفاید

۴-۶- مدیریت فرهنگ سازمانی گیمیفاید

۴-۷- مدیریت دانش گیمیفاید

۴-۸- مدیریت بهره‌وری گیمیفاید

۴-۹- سایر کاربردهای گیمیفیکیشن

فصـل بیست و ششم؛ مدیریت بازنشستگی کارکنان

تعریف بازنشستگی

پدیده نشانگان بازنشستگی

چرخه بازنشستگی

ماهیت پدیده بازنشستگی

الگوی اساسی فعالیت‌های دوره بازنشستگی

چالش‌های موجود در انتقال به بازنشستگی

مراحل بازنشستگی

راهکارهای ارتقای کیفیت زندگی بازنشستگی

انواع بازنشستگی

نیازهای بازنشستگان

نگرانی‌های کارکنان نسبت به بازنشستگی

مشکلات بازنشستگان

۱- مشکلات رفتاری بازنشستگان

۲- مشکلات جسمی بازنشستگان

۳- مشکلات روان‌شناختی بازنشستگان

سازگاری با بازنشستگی